Charlie Temple
Klantgemak centraal: van online je bril passen tot het configureren van je bril.
Over Charlie Temple
Charlie Temple is een online brillenleverancier. Hun visie is dat het kopen van een bril leuk & makkelijk moet zijn en dat iedereen een bril van de beste kwaliteit moet kunnen kopen, zonder een fortuin uit te geven.
De brillen ontwerpen ze zelf, de productie doet een zorgvuldig geselecteerde fabrikant en vervolgens slijpen ze de glazen in hun eigen glasatelier in Rotterdam. Op deze manier hebben ze controle op kwaliteit en prijs.
Highlights
Charlie Temple zet vele functionaliteiten van het CloudSuite platform in. De belangrijkste sommen we hieronder op:
Business case
Charlie Temple draaide voorheen op Magento 1.9. Hierin liepen zij tegen beperkingen aan waardoor ze op zoek gingen naar een nieuw e-commerce platform. Deze moest voldoen aan een aantal criteria:
- Schaalbaar
- Internationaal inzetbaar
- Zelf kunnen ontwikkelen
- Nederlandse ontwikkelaars
Na een uitvoerige overweging van platforms is de keuze gevallen op CloudSuite. De grootste voordelen voor Charlie Temple zijn de stabiliteit van het platform, de verbeterde snelheid van de webshop en het gemak van zaken doen met één partij.
Uitdaging vs. oplossing online brilverkoop
Het kopen van een bril is onderhevig aan advies, zowel in een fysieke winkel als online. Daarom biedt Charlie Temple naast producten ook veel adviserende en inspirerende content aan in de webshop. Dit kunnen zij eenvoudig maken met het ingebouwde CMS.
Een bril is een complex product waar je heel veel zaken aan kunt configureren. Het is dus niet een product dat je zomaar in je winkelwagentje gooit. Je hebt te maken met oogsterktes, cilinders, assen, glastypes en verschillende opties. De productconfigurator van het CloudSuite platform is hiervoor de uitgelezen oplossing.
Bij een bril wil je vaak even zien hoe deze bij je gezicht past. De vorm van je gezicht en persoonlijke smaak spelen hierbij een rol. Met de virtuele paskamer kun je online alle brillen van Charlie Temple eenvoudig passen! En wil je toch nog even thuis passen, dan biedt Charlie Temple de service van een paspakket.
“We krijgen heel veel positieve reacties over de dingen die ons echt onderscheidend maken, zoals de virtuele paskamer. Je merkt dat klanten dit als iets unieks zien en dit een belangrijke twijfel in het oriëntatieproces oplost.”
Jan Cortenbach | E-commerce Director Charlie Temple
Integraties
Charlie Temple heeft verschillende integraties met third parties.
- Logic4 (ERP)
- PAY. (Payment Service Provider)
- Webpower (Email Service Provider)
- Trusted Shops (Reviews)
De toekomst en ambities
Charlie Temple heeft voor de toekomst mooie plannen om het online bestelproces van een bril verder te vereenvoudigen. Het bestellen van een bril op sterkte zal uiteindelijk net zo makkelijk moeten zijn als het bestellen van een nieuwe telefoon. Om dit te bereiken nemen zij zelf de regie in de front-end op basis van de Headless architectuur van het CloudSuite platform.
Ook wil Charlie Temple internationaal verder uitbreiden. Zij bedienen nu al 4 landen in 3 talen. In de komende jaren voegen ze nieuwe landen en talen toe aan de bestaande webshop.