E-commerce voor groothandels
Het e-commerce platform dat met je organisatie en de ontwikkelingen in de markt meegroeit
De positie van groothandels
De rol van de groothandel verandert in rap tempo. Fabrikanten slaan steeds vaker hun traditionele distributiekanalen over en leveren rechtstreeks aan consumenten of zakelijke eindgebruikers. Het wisselen van leverancier is eenvoudiger dan ooit. Om relevant te blijven in de markt is digitalisering en innovatie noodzaak.
Het lijkt soms alsof de rol van groothandels door de ontwikkeling van B2B e-commerce overbodig wordt. De komst van marketplaces zoals Amazon en Alibaba kan je als bedreiging zien. Maar juist voor de groothandel die zijn e-commerce op orde heeft en kritisch naar zijn businessmodel durft te kijken, biedt het kansen tot verdere groei. Daarom moeten traditionele groothandels de transitie naar online maken.
Wat wil de groothandel bereiken?
- Vergroten klantenbinding en klanttevredenheid
- Aantal nieuwe klanten verhogen
- Bevorderen self-service
- Verhogen gemiddelde orderwaarde
- Assortiment communiceren richting eindgebruikers
Op welke manier bereik je dit?
- Assortiment verbreden door middel van partners
- Merken sites voor branding en positionering
- Samenvoegen website en webshop voor seamless experience
- Leadgeneratie en inspiratie vóór login en focus op transactie en informeren na login
- Volledige ontsluiting van data ERP systeem naar klanten portaal: facturen, leveringen, track&trace, backorders, bestellijsten, etcetera
Lagere kosten en efficiëntieslag
- Met minder personeel meer orders verwerken
- Geen orders meer overtypen van de fax
- Handmatige fouten voorkomen
- Belverkeer en e-mail verminderen
E-commerce functionaliteiten speciaal voor groothandels
Klantspecifieke prijzen
Je wilt als groothandel flexibiliteit hebben in het tonen van prijzen. Je hebt te maken met verschillende soorten klanten waarmee je vaak prijsafspraken hebt. Het is dan belangrijk dat je ERP-systeem naadloos integreert met je e-commerce platform. Op die manier heb je er geen handmatig werk (meer) van!
Catalogi per klant
Met klantspecifieke catalogi kun je het getoonde assortiment geautomatiseerd aanpassen aan de klant. Hierdoor heeft je klant een heel relevant productoverzicht. Ook kun je kiezen voor catalogi op basis van industrie. Op die manier ziet je klant een breed aanbod, maar specifiek voor de industrie waarin hij zaken doet. Alles voor een optimale shopping experience.
Herhaalaankopen
Bij B2B-verkoop zijn herhaalaankopen vaak aan de orde van de dag. Het is dus belangrijk dat je klant gemakkelijk bestellijsten kan aanmaken. Het CloudSuite e-commerce platform onthoudt eerdere bestellingen en geeft zowel de mogelijkheid hiervan een bestellijst te maken als zelf nieuwe bestellijsten aan te maken.
Een aantal groothandels die al succesvol gebruik maken van CloudSuite
Naadloze integratie met je ERP-systeem
Hoewel B2B en B2C aanzienlijk verschillen, hebben ze gemeen dat de eindgebruiker in beide gevallen een consument is. De experience van een B2C shopper vinden we belangrijk en al standaard, maar waarom zouden we diezelfde ervaring ook niet doorvertalen naar een B2B platform? Integratie met je ERP-systeem is onmisbaar om een optimale customer journey te kunnen bieden.
Voordelen van de integratie met een ERP-systeem zijn:
- Up-to-date webshop met klantspecifieke prijsafspraken en voorwaarden
- Klanten hebben 24/7 toegang tot klantendata
- Automatische verwerking van online orders, orderstatus en facturen
- Tijdbesparing en minder fouten doordat handmatig werk overbodig wordt
- Verhoogt de klanttevredenheid
- Blijven werken met vertrouwde ERP-software
De toekomst van e-commerce voor groothandels: 5 trends om te volgen
In deze whitepaper komen vijf van de belangrijkste trends aan bod die het komend jaar vol in de spotlight staan en die van invloed kunnen zijn op de toekomst van de groothandels.
