Een groot deel van de consumentenbestedingen omvat de verkoop van fast moving consumer goods, oftewel FMCG-producten. Maar wat FMCG e-commerce betreft, valt er nog een hoop terrein te veroveren. Als deze industrie zo’n groot aandeel heeft binnen alle bestedingen, waarom wordt daar dan online niet naar gehandeld? Tijd om op te staan en te investeren in FMCG e-commerce.
Daar waar andere industrieën flink aan de online weg timmeren, lijkt FMCG e-commerce nog een vreemde eend in de bijt. Dat kan te maken hebben met de continu veranderende klantvragen of opkomende trends. Klanten kijken namelijk verder dan enkel de prijs. Ze willen dat een bedrijf inspeelt op hun vraag: ze verwachten een goede deal, op een kanaal van hun keuze. Dat betekent dat grote partijen bijvoorbeeld al gebruik maken van online marktplaatsen en direct-to-consumer (D2C) strategieën. Dit vraagt niet alleen flexibiliteit van het bedrijf, maar eist ook een agile beleid. Door de tussenpartij weg te laten, moet de organisatie zeer nauwkeurig voorraden bijhouden en de logistieke verzending beheren. Het is een uitdaging, maar het biedt ook enorme kansen voor de FMCG-sector.
Doordat we het CloudSuite platform middels API volledig hebben geïntegreerd met ons ERP-systeem zien wij een daling in zowel werkzaamheden voor databeheer als het aantal supportvragen én handelen wij een substantieel hoger volume orders af met minder medewerkers dan voorheen.
Jeroen Sonneveld
IT & Digital Manager
Advion
In deze whitepaper delen we de argumenten waarom een omnichannel strategie ook juist geschikt is voor B2B en de stappen voor implementatie in de organisatie.
Download de whitepaperEén op de drie B2B kopers koopt minstens de helft van zijn producten op business-to-business-marktplaatsen. We duiken in de wereld van de marketplaces en kijken naar de toegevoegde waarde van dit kanaal.
Lees het blogGeavanceerde, datagedreven technologieën en werkwijzen maken het makkelijker dan ooit om de klant te bereiken en bedienen waar, wanneer en hoe hij dat wil. Een aantal praktische voorbeelden van goed toegepaste personalisatie in B2B e-commerce.
Lees het blog
NL
English 
