Volledige controle over user management

Het CloudSuite platform beschikt over een uitgebreide rollen- en rechtenstructuur die jou de volledige controle geeft over gebruikers van het platform en klanten in de webshop.

Rollen en rechten voor je klant

Klanten verwachten steeds meer self-service mogelijkheden, oftewel dat zij veel zaken zelfstandig kunnen regelen. Hier speelt CloudSuite op in met geavanceerde rollen- en rechtenstructuur voor je klant. Het platform biedt bijvoorbeeld verschillende gebruikersrollen waarmee gebruikers bepaalde rechten of beperkingen hebben. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten met toestemming van een supervisor of alleen bestellingen kunnen plaatsen tot een bepaald bedrag.

Heb je overheidsinstellingen of multinationals als klant, dan is vaak de wens dat bestellingen via hun eigen inkoopsysteem lopen. De OCI / PunchOut gebruiker selecteert producten in de webshop en vervolgens plaatst de webshop alle inhoud van het winkelmandje in het inkoopsysteem. Je kan dus iedere klant naar wens bedienen.

Gebruikers
Gebruikersrollen
Gasten
Supervisors
Superusers
Budgetten
OCI / PunchOut gebruiker

Gebruikers van het CloudSuite-platform

Voor klanten die soms toch even een helpende hand nodig hebben, bestaan er ook interne gebruikersrollen voor het CloudSuite platform zelf. Zo kan iemand van de klantenservice- of verkoopafdeling inloggen en daarbij alle klantspecifieke prijzen, assortimenten en bestellingen inzien. Je kunt zelf nieuwe klanten aanmaken en een bestelling namens de klant plaatsen, omdat die eerst telefonisch wat advies nodig had.

Interne gebruiker
Sales agent

Features

Gebruikers

Gebruikers zijn te koppelen aan één of meerdere klanten. In de webshop kan de gebruiker namens een klant inloggen. Dit bepaalt onder andere de prijzen die hij te zien krijgt in de webshop.

Gebruikersrollen

Met gebruikersrollen kun je verschillende soorten gebruikers definiëren. De gedefinieerde rechten zijn van toepassing op alle gebruikers met dezelfde rol, wat het beheer heel eenvoudig maakt.

Gasten

Gastaankopen zijn heel gebruikelijk voor B2C webshops. Alleen noodzakelijke informatie wordt opgeslagen en er wordt geen account gecreëerd. Dit neemt de drempel weg en versnelt het aankoopproces.

Supervisors

In sommige organisaties zijn er veel werknemers die namens het bedrijf aankopen doen. Indien er autorisatie nodig is voor de bestelling, kan de superuser van de desbetreffende klant de bestelling goedkeuren.

Superusers

Als superuser kan een eindklant zelf gebruikers aanmaken en beheren. Daarnaast kan de superuser informatie van de organisatie aanpassen, catalogi toekennen aan gebruikers en budgetten definiëren.

Budgetten

Geef jouw klanten de mogelijkheid om budgetten toe te kennen aan specifieke gebruikers. Hiervoor is een maximum orderbedrag in te stellen, eventueel in combinatie met een periode (week, maand of jaar).

OCI / PunchOut gebruiker

Geef klanten die gebruik maken van een eigen inkoopoplossing, zoals SAP of Ariba, toegang om hun bestelling via de webshop aan te maken. CloudSuite stuurt vervolgens de bestelling door naar het inkoopsysteem van de klant.

Interne gebruiker

Geef jouw medewerkers de mogelijkheid om de webshop voor alle beschikbare klanten in te zien om prijzen, assortimenten en bestellingen van deze klanten te controleren of om een bestelling toe te voegen namens de klant.

Sales agent

Deze rol is voor accountmanagers die onderweg zijn om prospects en bestaande klanten te bezoeken. Sales agents kunnen nieuwe klanten registreren en activeren. Ook kunnen zij een bestelling namens hun eigen klanten plaatsen.

Inspratie voor jouw e-commerce strategie

Blog

De vervagende grens tussen B2B en B2C e-commerce

De vervagende grens tussen B2B e-commerce en B2C e-commerce is de laatste jaren een hot topic. In deze blog gaan we dieper op dit fenomeen in: zien we inderdaad die vervaging?

Lees de blog

Whitepapers

B2B e-commerce trends in 2024

Wij geloven dat de wereldeconomie - en met name de e-commerce - op het punt staat van een technologische revolutie die net zo diepgaand is als de opkomst van het digitale tijdperk zelf.

Download de whitepaper

Video's

Podcast E-commerce Xplored | Klantreis optimalisatie

Een succesvolle groei van je e-commerce webshop vereist een doordachte klantreis. In deze aflevering gaan we dieper in op de verschillende fases van de klantreis, de obstakels en mogelijkheden.

Bekijk de video