De klantervaring is essentieel voor het succes van je organisatie. Tevreden klanten staan gelijk aan terugkerende klanten en aanbevelingen. Het maakt niet uit of het gaat om een B2C- of B2B-organisatie, het is belangrijk om klanten te voorzien van de juiste productinformatie op het moment dat ze het nodig hebben. Bied meerdere standaardvelden voor productbeschrijvingen die met attributen geheel naar wens uit te breiden zijn.
Per product heb je de mogelijkheid om producten op de productdetailpagina als upsell- of cross-sell aan te bieden. Deze producten worden gepresenteerd als vergelijkbare of waardevollere alternatieven voor het gekozen product. Je kunt ook tweedekansjes aanbieden.
Het platform biedt ook geavanceerde mogelijkheden om producten op maat te bestellen. Dit kan in de vorm van een configurator waarmee de bezoeker stapsgewijs het product samenstelt.
Optimaliseer jouw productaanbod voor een optimale vindbaarheid in Google. Dit zorgt voor meer traffic en hogere conversie op je webshop. Het is belangrijk om producten te voorzien van duidelijk namen, omschrijvingen en specificaties met de benodigde vertalingen voor eventuele meertalige webshops. Ook biedt de PIM-oplossing een digitale beeldbank die productafbeeldingen optimaliseert voor een snelle page speed.
Om productgegevens te beheren, biedt CloudSuite een grote verscheidenheid aan catalogustypen en gerelateerde functies. Zo kun je bijvoorbeeld een een catalogus maken voor een groep klanten, een specifieke klant of een specifieke industrie.
CloudSuite ondersteunt zoveel varianten als je nodig hebt en biedt verschillende functies in de webshop om de gebruikerservaring met betrekking tot zoeken, filteren en weergeven van producten te verbeteren.
Filteren kan op basis van de beschikbare kenmerken (multiselect), categorienavigatie en tags. Voor grote catalogi kun je geleide navigatie (faceted search) inzetten. Dit draagt bij aan een prettige shopping experience voor je klant.
Tags bieden eindeloze mogelijkheden en creatieve oplossingen in het CloudSuite platform. Door een tag (trefwoord) aan een product toe te voegen, kunnen bezoekers snel relevante producten vinden op basis van de tag.
Per product kun je zelf bepalen welke kenmerken je wilt specificeren. Denk hierbij aan allergenen, afmetingen, materialen en andere informatie. Hiermee bied je de bezoeker de mogelijkheid om te filteren op deze kenmerken.
Deze functie zet je in voor "Andere mensen kochten ook" of "Mogelijk bent je ook geïnteresseerd in". De cross- & upsell producten toont CloudSuite in de winkelwagen en op de productdetailpagina. Een must have om je orderwaarde te verhogen.
Bij producten zoals vloerbedekking, kunstgras of behang heb je altijd additionele producten nodig voor de bevestiging. Denk bijvoorbeeld aan lijm(band) of strooizand. Dit soort producten kun je als additionele producten instellen.
Een mooie ontwikkeling in de huidige tijd is de steeds grotere focus op duurzaamheid. CloudSuite biedt de mogelijkheid om geretouneerde producten als tweedekansjes tegen een gereduceerd tarief aan te bieden in de webshop.
Wanneer een bepaalde product uit het assortiment is, kun je een alternatief product instellen. Zo zorg je ervoor dat de klantreis van de bezoeker altijd tot conversie kan leiden en de bezoeker niet op zoek gaat bij de concurrent.
Maak het mogelijk om een complex product die bestaat uit verschillende attributen, onderdelen of opties stap voor stap samen te stellen. Denk bijvoorbeeld aan het samenstellen van een fiets of bed.
Je kunt bezoekers producten per m2 laten bestellen. Hierdoor kan de de klant precies bestellen wat hij nodig heeft én bied je een duurzame bestelmethode met een zo laag mogelijke verspilling.
Maak unieke metabeschrijvingen & titels voor producten. Hiermee verbeter je de vindbaarheid van de webshop en de producten. Het resultaat is een betere zichtbaarheid.
Het PIM-systeem maakt het mogelijk om productdata in meerdere talen te formuleren. Deze data beheer je centraal op één plek en kun je in alle aangesloten webshops inzetten.
Elk product en elke productcategorie kan een onbeperkt aantal assets hebben, die je kan publiceren in de webshop. Denk aan een handleiding in PDF-formaat of een productafbeelding.
CloudSuite kan een productdatafeed leveren. De feed is beschikbaar in Google Shopping XML-formaat en is te gebruiken voor marktplaatsen of feedbeheeroplossingen van derden, zoals Channable of Channel Engine.
Dankzij Cloudsuite hebben we een e-commerce platform waarmee we de volledige customer journey kunnen faciliteren. Prospects en klanten krijgen andere content te zien. Tegelijkertijd krijgt iedere gebruiker klantspecifieke informatie te zien over assortiment, leverdatums, beschikbaarheid en prijzen zonder dat dit ten koste gaat van de performance.
Robin Rietdijk
Marketeer
Van Gelder groente & fruit
NL
English 