Net als in veel andere markten heeft in de Office Supplies markt een verschuiving plaatsgevonden van de fysieke winkel naar online zaken doen. Steeds meer bedrijven kopen hun kantoorartikelen online in via marktplaatsen en webshops. Dit biedt hen bestelgemak, efficiëntie en een breed scala producten om uit te kiezen. Bij deze keuze spelen zowel duurzaamheid als milieuvriendelijkheid steeds meer een rol.
Aan de andere kant zien we een verschuiving van de productvraag. Klanten worden steeds digitaler en maken minder gebruik van de kantoorartikelen zoals we die vroeger kenden. Zo is er bijvoorbeeld meer vraag naar gepersonaliseerde office supplies en daar is een online bestelplatform of webshop ideaal voor. Een naadloze integratie tussen het e-commerce platform en het ERP-systeem helpt de Office Supplies groothandel om de efficiëntie te verbeteren, de kosten te verlagen en de klanttevredenheid te vergroten.
Onmisbare features voor een ijzersterke strategie:
Met de Featured Highlights kan een bezoeker snel het juiste product vinden dat past bij zijn of haar wensen. Deze eigenschappen geven direct inzicht in de verschillende eigenschappen op de product list page (PLP). Denk bijvoorbeeld aan een visuele weergave van het materiaal, keurmerk of merk van het product.
Er is steeds meer vraag naar kantoorartikelen voorzien van een logo of bedrijfsafbeelding. Laat klanten hun eigen ontwerp toevoegen in de design software. Als het ontwerp klaar is, krijgen ze een preview te zien van het eindresultaat. Ze kunnen het product bovendien direct bestellen.
Laat klanten bestellijsten aanmaken voor extra gemak en snelheid bij herhaalaankopen. Ook is het mogelijk om offline een bestellijst samen te stellen, en deze te versturen wanneer er weer verbinding is.
Vaak willen bedrijven office supplies in veel verschillende vormen, kleuren en maten bestellen. Het elke keer opnieuw doorlopen van een standaard bestelproces, kan ergernis opwekken bij klanten. Laat hen daarom de alt+tab toetscombinatie gebruiken om snel een bestelling te plaatsen in alle verschillende combinaties.
Zeker duurzaamheid, maar ook materiaal of vorm zijn belangrijke eigenschappen bij office supplies. Laat klanten gemakkelijk zoeken op allerlei producteigenschappen als merk, milieukeurmerk of materiaal. Dit realiseer je bijvoorbeeld met filters, content search en synoniemen.
Je kan producten van verschillende aanbieders in een marktplaats opnemen op je webshop. Het CloudSuite platform ondersteunt meerdere winkelmandjes waarbij apart afrekenen per aanbieder mogelijk is. Ook is het mogelijk om je producten zelf via een koppeling op een bestaande marktplaats aan te bieden.
Laat vaste klanten inloggen op een eigen omgeving waar ze gepersonaliseerde content kunnen zien. Toon hier bijvoorbeeld een eigen assortiment met producten die voorzien zijn van een klantlogo. Ook kun je segment catalogi inzetten en bepaalde producten alleen tonen aan klanten die voldoen aan dit segment. Op deze manier ben je relevant voor iedere klant.
Sales Center is een krachtige feature die de verkoopafdeling helpt om snel bestellingen voor klanten in te voeren en te beheren. Alle zoek- en productinformatie is offline beschikbaar en laat precies hetzelfde zien als de klant ervaart in de webshop. Gebruik de zoekfuncties, kostenregels, afrekenopties en leveringsschema’s voor een snelle en kwalitatieve orderafwikkeling.
Het CloudSuite platform kan bestellingen ontvangen vanuit verschillende kanalen zoals webshops en inkoopsystemen. Laat inkopers profiteren van de flexibiliteit en leid hen rechtstreeks vanuit hun systeem naar de webshop om te bestellen. In plaats van naar de kassa te gaan, stuurt de webshop alle informatie naar het inkoopsysteem. Dit bevat product- en prijsinformatie, inclusief leveringsdata.
Door producten in 3D te tonen, kun je klanten online een nog beter beeld geven van je producten. Hierdoor verlaag je de drempel om online te bestellen, omdat het de klant helpt te visualiseren hoe het product staat in het kantoor.
Groothandels en fabrikanten in Office Supplies werken vaak met een dealernetwerk dat hun producten verkoopt en ondersteuning biedt. Door tijdens het afrekenen de optie toe te voegen om een dealerservicepunt te selecteren, maak je jouw dealers daadwerkelijk onderdeel van uw online strategie.
Ook kun je ervoor kiezen meerdere dealerwebshops te bouwen. Wanneer een dealer een bestelling binnen krijgt, wordt de verkooporder automatisch doorgestuurd naar jouw webshop en hier als inkooporder verder verwerkt. Een interessant stuk automatisering om het bestelproces efficiënt te laten verlopen.
NL
German
English
