Het is bijna onmogelijk om retourzendingen per geval handmatig te beheren zonder een geformaliseerd proces. Met de RMA-module heb je de perfecte tool om retouren te beheren.
De module ondersteunt de communicatie tussen alle gerelateerde systemen, inclusief de interactie met jouw klant, van begin tot eind op een efficiënte en tijdbesparende manier.
Via My-account of vanuit het orderoverzicht meldt de klant een retour aan en heeft hij/zij inzicht in de retourhistorie en -status.
De afhandeling van een retouraanvraag vindt plaats in het vertrouwde eigen ERP-systeem.
Stel in welke producten wel of juist niet geretourneerd mogen worden en tegen welke voorwaarden.
Bied jouw klanten de mogelijkheid om per retouraanvraag één of meerdere bijlagen (zoals een afbeelding) mee te sturen, zodat de reden van het retourneren van producten aangetoond kan worden.
Stuur een e-mail naar vertegenwoordigers die aan de debiteur gekoppeld zijn om ze op de hoogte te brengen van de aanstaande retour & creditnota.
Klanten kunnen te allen tijde het overzicht van retouraanvragen inzien inclusief details en status.
CloudSuite is een fijne zakenpartner die verstand van zaken heeft en haar afspraken nakomt. Het platform is zeer geavanceerd waardoor je er hele mooie dingen mee kan maken.
Lees de klantcase van MarkantJasper de Boer
Content Manager
Markant
NL
English 
