Kersten is sinds 1969 importeur en groothandel op het gebied van woondecoratie en lifestyleartikelen voor huis en tuin. De Kersten familie hield en houdt van het ontwerpen en uitzoeken van woonaccessoires. Vier keer per jaar stelt een deskundig team de nieuwe collectie woonaccessoires samen. Zoveel mogelijk volgens de laatste trends en ontwikkelingen.
Kersten ziet de wereld heel snel veranderen. Een wereld waarin de traditionele functie van groothandels steeds verder onder druk staat. B2B-klanten gedragen zich steeds meer als consumenten en stellen nu ook B2C-eisen aan de webshops. Kersten zocht daarom een onderscheidend waarde verhogend commercieel e-commerce platform waarin de klant centraal staat. Daarbij moest er rekening gehouden worden met de kernwaarden van Kersten:
Kijkend naar het onderscheidende vermogen van Kersten t.o.v. haar concurrenten valt op dat dit specifiek zit in de uitstekende presentatievorm van de collectie, de snelheid van handelen van de medewerkers, het toe-kopen van vrije voorraad. Dit was het uitgangspunt voor een B2B webshop, waarbij een B2C experience is gecreëerd voor de eindgebruiker. De webshop presenteert een uitgebreide collectie en het faciliteert interactie op een inspirerende manier.
Kersten heeft nu de beschikking over een actuele webshop waarin meer dan 6.000 artikelen op voorraad worden aangeboden en een Pre-order shop waar de klant de mogelijkheid heeft om de nieuwste collectie alvast vooruit te bestellen. En dit alles wordt beheerd vanuit één gebruiksvriendelijk systeem.
Kersten zet een aantal interessante features van het CloudSuite e-commerce platform in:
Door middel van de integratie met Microsoft Dynamics 365 kan Kersten de realtime voorraad per product laten zien in de webshop. De webshop geeft ook een indicatie van de verwachte leverdatum en aantallen. Hierdoor weet de klant precies waar hij aan toe is voordat hij een bestelling plaats. Dit draagt bij aan de algehele shopping experience en klanttevredenheid.
Kersten werkt met een collectie die ieder half jaar wisselt. In de pre-order shop kunnen klanten van te voren alvast de nieuwe collectie bekijken en een pre-order plaatsen. Levering vindt dan plaats zodra de collectie officieel uitkomt. Dit is een leuke functie om klanten een exclusieve inkijk te geven in de nieuwe collectie. Ook geeft het Kersten direct inzicht in de aantallen die zij nodig hebben qua voorraad.
Een unieke functie van de Kersten webshop is de mogelijkheid voor klanten om een bestelling in de winkelwagen te parkeren. Deze bestelling is terug te vinden in de My Account-omgeving van de klant. Dit geeft klanten de mogelijkheid om een bestelling te bewaren en verdeeld over meerdere dagen af te ronden. Weer een mooie functie die bijdraagt aan de beleving van de klant!
Omdat Kersten een B2B webshop is, bieden zij hun zakelijke klant de mogelijkheid bestellijsten aan te maken. Hiermee maken ze het zo eenvoudig mogelijk voor de klant om herhaalaankopen te doen. De bestellijsten zijn terug te vinden in de My Account-omgeving van de klant en hier te bewerken, aan te maken en te verwijderen.
Kersten maakt gebruik van onderstaande integraties met het CloudSuite platform.
NL
German
English
