voestalpine Track Solutions is er voor beheerders en aannemers ter ondersteuning bij de aanleg en onderhoud van de railinfrastructuur.
Zij ondersteunen beheerders en aannemers bij de aanleg en onderhoud van de railinfrastructuur. Meewerken aan een beschikbaar en veilig spoornetwerk prikkelt hun creativiteit en zet aan tot de ontwikkeling van innovatieve oplossingen. Oplossingen die alle te maken hebben met een unieke combinatie van spoorbouwmaterialen en logistieke concepten.
De belangrijkste reden dat er gezocht werd naar een e-commerce oplossing was de wens om het assortiment te digitaliseren en de verkoop te automatiseren. Tot op de dag van vandaag wordt er nog steeds veel documentatie gedrukt, zoals flyers, spoorboeken en prijslijsten. De visuele ondersteuning was echter een groot gemis.
Het startpunt voor een nieuw platform was een goede vindbaarheid van producten in de online catalogus. Daarnaast was het een wens om de efficiëntie van het salesproces te optimaliseren.
Ook moest het digitale platform zorgen voor interne kennisdeling. Productkennis zit nu veelal in het hoofd bij de mensen. Om klaar te zijn voor nieuwe generaties wilde voestalpine Track Solutions deze kennis borgen en middels een digitaal platform onder de naam Railpro.online
voestalpine Track Solutions maakt gebruik van onderstaande integraties met het CloudSuite platform.
Het aanbieden van een online webshop heeft op diverse vlakken een positieve bijdrage geleverd:
Er is een nieuwe trend ontstaan, waarbij voestalpine Track Solutions constateert dat het kanaal “Railpro” online veel gebruikt wordt door kleine onderaannemers. Deze konden in het verleden niet bediend konden worden, omdat de administratieve afhandeling dan niet in verhouding stond met de omzet. Dit is veranderd met de komst van het digitale kanaal.
Uit een jaarlijks onderzoek onder de klanten van Railpro online geeft 93% aan zeer tevreden te zijn met de webshop. 9 van de 10 klanten gebruikt de webshop voor het raadplegen van de productinformatie en meer dan 90% kan vinden wat ze naar op zoek waren.
CloudSuite is een jonge, flexibele partner die meedenkt over de uitdagingen die de B2B E-Commerce markt heeft.
Maarten Snijder
Product Owner E-commerce
voestalpine Track Solutions
De webshop biedt realtime inzicht in de productvoorraad per magazijn. Zo weet de klant direct wat er op voorraad aanwezig is, om de producten bij het dichtstbijzijnde magazijn af te halen.
Met de uitgebreide rollen- en rechtenstructuur biedt voestalpine Track Solutions haar klanten de volledige controle over het inrichten van gebruikersrollen, waarmee op gebruikersniveau assortimenten en budgetten worden vastgelegd onder toezicht van een supervisor.
NL
English 
