Klanten Kisch
CloudSuite logo watermerk

Kisch

Elke uitdaging, een oplossing; vind wat je nodig hebt

  2. Back

Over Kisch

Kisch is een familiebedrijf met een rijke historie waar ze trots op zijn. Het bedrijf bestaat al sinds 1895 en begon oorspronkelijk als ijzerhandel. In de loop der jaren heeft Kisch zich continu aangepast en ontwikkeld. Rond 1950 betrad het bedrijf de meubelindustrie en later maakten ze de overstap naar interieurbouw.

Tegenwoordig richt Kisch zich volledig op de B2B-markt en bedient een breed scala aan klanten. Dit varieert van de lokale timmerman die een kast in elkaar zet tot bedrijven die wereldwijd winkels en hotels inrichten.

Highlights

Kisch heeft een mooi en uniek platform. Onderstaand sommen we de hoogtepunten op.

B2B

webshop

35% stijging

online orders

Complete

klantervaring

Wereldwijd

klanten

Filter Wizard

verbetert zoekfunctie

Ladeconfiguratie

portaal op maat

Business Case

Kisch gebruikte voorheen Propeller, maar merkte dat de doorgroeimogelijkheden daar beperkt waren. Daarom zijn ze op zoek gegaan naar een alternatief. Na uitgebreid onderzoek en het vergelijken van verschillende aanbieders, kozen ze uiteindelijk voor CloudSuite.

Bij CloudSuite vonden ze de complete klantervaring die ze zochten, zowel qua look & feel als qua user experience en user interface. Ook de snelheid van de check-out was een belangrijke factor. Kisch was onder de indruk van de standaard uitgebreide functionaliteiten van het e-commerce platform en het persoonlijke contact met het team van CloudSuite. Deze totale ervaring gaf hen het vertrouwen dat ze nodig hadden om hun e-commerce ambities waar te maken.

Het resultaat

Wat het e-commerce platform van Kisch onderscheidt van anderen in de branche, is de duidelijke storytelling op de homepage. Het idee is dat klanten in één oogopslag kunnen zien wat voor bedrijf Kisch is, waar ze voor staan en wat hun missie en visie is. Daarnaast blinkt Kisch uit met hun verfijnde zoekfunctie. Klanten kunnen gemakkelijk door de site navigeren en productinformatie is duidelijk zichtbaar.

Kisch ervaart CloudSuite als een uitstekende partner. Het CloudSuite e-commerce platform is constant in ontwikkeling en groeit mee met de wensen van Kisch. Aanpassingen kunnen eenvoudig zelf worden doorgevoerd in het CMS, de uitstraling van de webshop bevalt goed en de implementatie van het platform is soepel verlopen.

De overstap naar het CloudSuite platform heeft Kisch geholpen om hun bereik te vergroten. Klanten die voorheen geen online aankopen deden, doen dat nu wel. Naar schatting is het aantal online orders met ongeveer 35% gestegen sinds de overstap.

We ervaren CloudSuite als een hele fijne e-commerce partij die altijd bereid is mee te denken over hoe we onze klanten de beste online ervaring kunnen bieden.

Jeremy Parsser

Co-owner

J. Kisch & Zonen

Jeremy Parsser Co-owner Kisch

CloudSuite features in de spotlight


Dit zijn interessante features die Kisch inzet en een deel is speciaal voor Kisch gebouwd.

Ladeconfiguratie

Voor Kisch is er in samenwerking met Van Hoecke een op maat gemaakt portaal ontwikkeld waar klanten lades kunnen bestellen. Deze specifieke maatwerkoplossing zorgt ervoor dat orders direct in het ERP-systeem terechtkomen en klanten de juiste productinformatie te zien krijgen. In het verleden kwamen producten niet altijd correct in het ERP-systeem en zagen klanten soms onjuiste informatie, zoals foutieve prijzen. Dankzij dit zorgvuldig ontwikkelde portaal is de klantervaring nu optimaal en bespaart Kisch aanzienlijk veel tijd bij het verwerken van orders.

Filterwizard

Kisch heeft een groot en gevarieerd assortiment, met producten die in wel 180 verschillende uitvoeringen verkrijgbaar zijn. Om ervoor te zorgen dat klanten gemakkelijk de juiste uitvoering kunnen vinden, maken zij gebruik van de filterwizard. Deze tool stelt klanten een paar vragen en leidt hen vervolgens naar het juiste product. Bijvoorbeeld, bij het zoeken naar een scharnier vult de klant van tevoren in welke deurpositie en kleur hij zoekt, waarna de overgebleven opties worden getoond.

De Kisch(is)torie

Kisch is trots op hun lange geschiedenis en deze wilden ze op een leuke manier zichtbaar maken op hun homepage. Daarom heeft CloudSuite de Kisch(is)torie widget voor hen ontwikkeld. Deze widget maakt het mogelijk dat Kisch je op hun site meeneemt door hun geschiedenis, langs alle hoogtepunten.

Integration watermark

Integraties met het CloudSuite platform

Kisch maakt gebruik van onderstaande integraties met het CloudSuite platform. Integraties zijn mede mogelijk gemaakt door Jorr-IT

Ambities van Kisch

Productzichtbaarheid

Kisch heeft recent hun online assortiment enorm uitgebreid. De nieuwe producten willen ze extra aandacht geven. Hierbij ligt de focus op producten beter zichtbaar maken en klanten de beste online ervaring geven.

AI

De ontwikkelingen rondom artificial intelligence zorgen voor nieuwe mogelijkheden en kansen. Hier wil Kisch op inspelen. CloudSuite is hiervoor de juiste partner, omdat ze constant bezig zijn met het ontwikkelen van nieuwe features.

Personalisatie

Kisch wil de relevance module gaan implementeren om een gepersonaliseerde klantervaring aan te kunnen bieden. Met de relevance module kan Kisch klanten indelen per segment en ieder segment een ander aanbod aanbieden.

BEZOEK DE WEBSHOP     Bekijk andere cases

Hoe kan CloudSuite jouw organisatie helpen?

Onze uitgebreide demo laat jou alle features van ons platform zien. Zo krijg jij een goed beeld, wel zo fijn.
Demo aanvragen Contact