Internationale e-commerce: tips voor bedrijven met ambities in het buitenland

De cijfers liegen er niet om: in 2021 zal naar verwachting 65% van de globale internetgebruikers producten online aanschaffen. Door de opkomst van internationale e-commerce wordt het niet alleen makkelijker, maar ook crucialer om buiten de landsgrenzen te treden. Maar hoe zorg je dat je producten en services ook in het buitenland makkelijk gevonden en gekocht kunnen worden? Naast kennis van het internationale koopgedrag en een goede shopping experience zijn er nog een aantal aspecten om rekening mee te houden. Daarom geven we je in deze blog 4 tips om te groeien in het buitenland.

1. Onderzoek de regelgeving per land

Ieder land heeft haar eigen regelgeving. Zo ook binnen de e-commerce. Denk er bijvoorbeeld aan dat je in heel Europa rekening moet houden met de AVG-wetgeving.

Aanvullende regels kunnen per land en per continent sterk verschillen. Zo is het goed om op de hoogte te zijn van bijvoorbeeld eventuele verzendbeperkingen, douanewetten, exportbewijzen en zakelijke verzekeringen.

2. Gebruik het juiste e-commerce platform

Voor serieuze buitenlandse groei kan het voordelig zijn te investeren in een schaalbaar e-commerce platform. Ga liever voor een optimaal platform voor multinationale uitbreiding, dan voor het meest populaire platform. Welke het beste is, hangt volledig af van je bedrijf. Test bijvoorbeeld de lokalisatiefuncties en sluit deze aan op je zakelijke behoeften, zoals meertaligheid en eenvoudige administratie per land.

Platforms hebben vaak meerdere plug-ins, zoals internationale betalingsopties, die gelokaliseerd beheer vergemakkelijken.

3. Check de lokale betaalmethodes

Om te verkopen aan buitenlandse klanten, is het belangrijk dat zij kunnen afrekenen in een bekende valuta, via een lokaal gebruikelijke betaalmethode. De gangbare betaalmethodes kunnen per land enorm verschillen.

Door zo lokaal mogelijk over te komen op potentiële klanten, kan je een gevoel van vertrouwen wekken. Klanten zijn bijvoorbeeld terughoudend in het doen van aankopen in een vreemde valuta, omdat ze minder makkelijk begrijpen hoeveel ze moeten betalen.

4. Scherp de UX en content experience aan

Probeer de inhoud van je webshop zoveel af te stemmen op de landen waarin je opereert, zodat deze past bij de klant die je aan wilt spreken.

Marktonderzoek kan inzicht geven in specifieke pijnpunten voor inwoners van een bepaalde regio. Denk bijvoorbeeld aan de landelijke verschillen in woordlengte en structuur, maar ook onderwerpen en afbeeldingen die in bepaalde culturen mogelijk als beledigend beschouwd worden.

Bonustip: Geef prioriteit aan mobiele e-commerce!

In veel opkomende markten vertrouwen consumenten vooral op hun mobiele apparaten en apps om nieuwe producten of merken te ontdekken. Meer dan 50% van de online shoppers doet al aankopen via de smartphone. Gebruik dit in jouw voordeel door een groter publiek te bereiken, vooral als jouw doelgroep jongere mensen omvat.

Wil je groeien buiten onze landsgrenzen? De bovenstaande 5 tips gaan je hier zeker bij helpen! Neem gerust contact met ons op om vrijblijvend van gedachten te wisselen over de mogelijkheden van internationale e-commerce voor jouw organisatie.