Ieder jaar organiseert CloudSuite een exclusief event voor al haar klanten; CloudSuite Xperience. Dit is een dag waarin informeren, live demo's en het delen van kennis centraal staan. CloudSuite-klanten ontmoeten elkaar, wisselen ervaringen met elkaar uit en krijgen inzage in de roadmap. Ook zijn er vele CloudSuite-collega's aanwezig zodat klanten een gezicht zien van bijvoorbeeld een Support-collega die hen verder geholpen heeft toen zij even ondersteuning nodig hadden. Dit jaar vond het event plaats bij onze klant Van Gelder groente & fruit met als afsluiting een rondleiding door hun prachtige pand. Hierin is een groot deel van het logistieke proces geautomatiseerd en het CloudSuite-platform speelt hier op in.
Een belangrijke pijler van CloudSuite is kennisdeling en CloudSuite Xperience is het belangrijkste voorbeeld hiervan. Daarnaast organiseren we ieder kwartaal een product release demo voor onze klanten. Hierin laten we nieuwe functionaliteiten zien door middel van een live demo. Ook organiseren we webinars die inspelen op de actualiteit, bijvoorbeeld een webinar over promoties ter voorbereiding van het vierde kwartaal die in het teken staat van de feestdagen en hoe je hier als webshop op in kunt spelen.
Naast inzage in de roadmap en onze visie op de ontwikkeling van het platform, konden klanten bij CloudSuite Xperience verschillende break-out sessies volgen. In twee rondes kozen ze zelf welke break-out sessies zij wilden bijwonen.
Winkelmandsuggesties of productaanbevelingen zijn een goede manier om de verkoop te verhogen. Op basis van de verkoopgegevens die zijn opgeslagen in de CloudSuite-database, bieden we intelligente features aan, bijvoorbeeld personalisatie en productaanbevelingen. In deze break-out sessie bespraken we een aantal features die zijn ontwikkeld voor personalisatie, relevance, recommendation en search om de omzet en conversie te verhogen.
Headless e-commerce is een nieuwe manier om jouw webshop te bouwen. Een headless webshop biedt de mogelijkheid om snel aanpassingen door te voeren en in te spelen op de continu veranderende markt. Tijdens een break-out sessie van onze klant Secrid werden alle ins en outs gedeeld. Wat de impact is voor de organisatie en hoe zij dit hebben aangepakt. Welke tools daarvoor gebruikt worden en waarom. Kortom een leerzame sessie uit de praktijk!
Een nieuwe webshop laten bouwen en operationeel draaien is één ding. Continue conversie-optimalisatie is een ander ding. Dit vraagt om inbedding van dit proces in je organisatie. De webshop moet voortdurend geoptimaliseerd worden. Het continue wegnemen van drempels middels testen, praten met klanten en gebruik van expert-kennis is hiervoor een must. Onze implementatiepartner SYcommerce sprak over dit proces en hoe je het als organisatie gestructureerd kan aanpakken. Het doel: een winstgevende webshop die optimaal tegemoetkomt aan de wensen van je klanten!
Customer Lifetime Value (CLV) is een formule waarmee je kunt berekenen wat de verwachte opbrengst is van jouw klant gedurende de gehele periode dat deze klant is. De metric helpt je bij het bepalen van een strategie voor het acquireren van nieuwe klanten en het onderhouden van contacten met bestaande klanten. Hoeveel budget mag er bijvoorbeeld besteed worden voordat een klant zijn eerste bestelling heeft geplaatst? Wanneer is het juiste moment om de klant een herinnering te sturen om een nieuwe bestelling te plaatsen? Antwoorden op deze vragen en meer krijg je via de CLV. Implementatiepartner X-com legde uit wat CLV inhoudt, welke mogelijkheden het biedt en hoe je het kunt inzetten in jouw e-commerce strategie.
Eén van de meest gevraagde conversie-, personalisatie- en neuromarketingsprekers in Nederland sprak op ons event: Martin Kranenburg! In 2020 was Martin met een 9.16 de #1 spreker over neuromarketing en conversie op de Webwinkel Vakdagen. Martin is schrijver van de populaire whitepaper ‘online beïnvloeden’, waarin hij de principes van Robert B. Cialdini heeft vertaald naar een online omgeving. Hij is daarnaast partner en ontwikkelaar van de e-learning Schrijven voor het Brein waarin de kracht van copy en neuro bij elkaar komen.
Hij nam onze klanten mee in de psychologie van het overtuigen in een online omgeving. Meerdere webshops werden uitgelicht en langs de principes van Robert B. Cialdini gehouden. Dit resulteerde in een zeer inspirerend verhaal met praktische tips waar iedereen meteen mee aan de slag kon.
CloudSuite Xperience 2022 was een groot succes! We kijken nu alweer uit naar volgend jaar.
NL
English 