Er is tegenwoordig een verscheidenheid aan e-commerce platforms waar een webshop op kan draaien. Ook zijn er veel verschillende partijen die de software leveren. Hoe vind je de software en de leverancier die bij jouw wensen en organisatie passen? In deze derde blog over replatforming helpen we je een keuze te maken door middel van een stappenplan.
De overstap van het ene naar het andere e-commerce platform (replatforming) gaat niet over één nacht ijs. Het gaat om bedrijfskritische software en er komt veel bij kijken. Om een passende keuze te maken voor jouw organisatie, raden we je aan de volgende stappen te doorlopen:
![]() |
Het klinkt als een open deur, maar voordat je op zoek gaat naar een e-commerce platform en leverancier is het belangrijk te weten wat je requirements zijn. Denk hiervoor ook aan de toekomst (internationalisering, uitbreiding shops). Om tot een zo compleet mogelijke lijst van requirements te komen, neem je de wens van je klant ook mee. Waar zijn zij tevreden over en welke klachten heb je wellicht ontvangen over de huidige webshop? De requirements omschrijf je in user stories om zo volledig mogelijk te zijn. |
Een aantal criteria om mee te nemen:
Je hebt nu waarschijnlijk een lange lijst aan requirements. Maar hoe belangrijk zijn deze stuk voor stuk? De MoSCoW-methode is een overzichtelijke manier om op uniforme wijze prioriteiten te stellen. Binnen deze methode bestaan 4 type requirements en per requirement geef je aan onder welk type deze valt:
Om de juiste aanbieder te vinden, is het verstandig om marktonderzoek te doen. Wie zijn de gevestigde e-commerce partijen en wie de nieuwkomers? Door (online) deskresearch te doen kom je al veel te weten. Vaak zijn er klantcases te vinden waaruit blijkt of een bepaalde aanbieder bij jouw branche past en welke resultaten zij behaald hebben.
Nog een paar tips:
Als je al deze stappen hebt gezet, kun je een longlist opstellen van potentiële e-commerce platform partijen. Je kan deze partijen vrijblijvend benaderen met een aantal (standaard)vragen. Dit kan bijvoorbeeld door middel van een RFI (Request for Information) of RFP (Request for Proposal). Doel hiervan is om een beeld te krijgen van de aanbieders. Hoe werken ze en past dat bij jou? Bieden zij wat je zoekt en binnen het beschikbare budget?
Wanneer je de informatie hebt ontvangen, vallen er vaak al een aantal partijen af. Dit kan te maken hebben met de SLA (Service Level Agreement) die niet past bij jouw kantooruren.
Er blijft een lijst over van de partijen die voldoen aan jouw requirements. Plan een meeting met deze partijen in en laat ze pitchen. Je merkt dan al vrij snel of er een klik is en of je vertrouwen hebt in hun verhaal. Vervolgens stel je een shortlist op met de drie interessantste partijen waar je mogelijk mee in zee wilt gaan.
De drie overgebleven partijen vraag je om een offerte. Het is belangrijk dat je met hen deelt wat de huidige situatie is en wat de gewenste situatie is. Aan welke (rand)voorwaarden moet de leverancier voldoen? Focus vooral op functionaliteit en niet op techniek. Hou voor ogen dat het gaat om een zo prettig mogelijke klantbeleving.
Let bij de offertes op wat is inbegrepen en waar ze extra kosten voor in rekening brengen. Een aantal vragen die je sowieso wilt kunnen beantwoorden zijn:
Nu is het moment aangebroken waarop je de keuze maakt voor een leverancier. De checklist van Ray Carter (onder andere schrijver van managementboeken) is hiervoor een handig hulpmiddel. In deze checklist vink je tien punten af om tot de beste match te komen. Zo denk je niet achteraf ‘oké, de aanschafprijs was laag, maar de kwaliteit die werd geleverd en de communicatie was onder de maat’. In plaats daarvan kies je met de volste vertrouwen voor de partij waarmee je de samenwerking aan gaat! |
![]() |
Overweeg een MVPMet je must-haves in de hand, kun je overwegen een leverancier te vragen om een MVP (Minimal Viable Product). ‘Viable’ betekent haalbaar of levensvatbaar. Je gaat dan aan de slag met een applicatie die alle kernfuncties in huis heeft. Doordat je feedback krijgt van echte klanten, krijg je gaandeweg inzicht in welke toevoegingen écht nodig zijn. Er blijkt in de praktijk namelijk vaak een verschil te zijn met wat je vooraf had bedacht. Meer weten over de voordelen van MVP? Lees dan de eerdere blog: Van RFP naar MVP is niet zo’n sprong. |
In ons eerste blog heb je kunnen lezen waarom replatforming jouw webshop een enorme boost geeft. Volgende week volgt de vierde en daarmee laatste blog uit deze 4-delige serie over replatforming. In die blog gaan we in op de vraag “Hoe implementeer je een nieuw e-commerce platform?”.
Heb je hulp nodig bij het selecteren van een webshop software partner? CloudSuite helpt je graag! Wij kunnen je voorzien van documenten, vragenlijsten en advies.
Neem gerust contact met ons op via telefoonnummer: 030-7501525 of e-mail: info@cloudsuite.com