Wat is voice commerce?
Voice commerce is het doen van online aankopen met spraakgestuurde technologie. Met behulp van slimme apparaten zoals Amazon Echo, Google Nest, of spraakassistenten zoals Siri, kunnen consumenten producten zoeken, bestellen en betalen zonder een scherm te gebruiken. Deze vorm van e-commerce biedt gemak en snelheid, doordat consumenten met simpele stemcommando's transacties kunnen uitvoeren. Voice commerce wint vooral aan populariteit in huishoudens en mobiele applicaties waar handsfree interactie gewenst is.
Ontwikkeling van voice commerce
Voice commerce ontstond met de introductie van spraakassistenten zoals Apple's Siri, Amazon’s Alexa en Google Assistant. In de afgelopen jaren is de technologie verbeterd door de integratie met AI, wat spraakherkenning nauwkeuriger maakt. Momenteel wordt voice commerce vooral gebruikt voor eenvoudige aankopen, zoals boodschappen of herhaalde bestellingen. De voorspelling is dat de wereldwijde voice commerce-markt met miljarden euro’s per jaar zal groeien en in 2028
$326,69 miljard zal bedragen. Voice e-commerce is momenteel populairder in Amerika dan in Nederland, vanwege een sterke e-commerce infrastructuur met bedrijven zoals Amazon die voice-shopping actief promoten, en een cultuur die gemak en snelheid waardeert. Om in Nederland snellere adoptie te realiseren zal het vertrouwen van consumenten moeten groeien en het gebruiksgemak van voice commerce moeten verbeteren.
Wat zijn de voor- en nadelen van voice commerce?
Voice commerce biedt gemak, snelheid en toegankelijkheid, vooral voor herhaalde of eenvoudige aankopen. Het is ideaal voor handsfree situaties, zoals tijdens het koken of autorijden. Echter gaat voice commerce wat minder gemakkelijk en snel als er spraakherkenningsfouten optreden. De technologie kan bijvoorbeeld moeite hebben met het verstaan van de zoekopdracht bij achtergrondgeluiden of bij een accent van de gebruiker. Daarnaast zijn er zorgen over de privacy van de opgenomen gegevens.
SEO voor voice commerce
Zoekwoorden verschillen bij getypte en gesproken zoekopdrachten. Zo gebruiken mensen bij het typen vaak korte, kernachtige termen zoals ‘e-commerce platform groothandel’. Bij voice search wordt daarentegen vaker natuurlijke, spreektaal gebruikt. Denk hierbij aan: ‘Wat is het beste e-commerce platform voor een groothandel?’ SEO voor voice commerce vereist daarom een focus op long-tail zoekwoorden en volledige zinnen. Vervolgens verwacht de klant korte en relevante antwoorden. Dit betekent dat bedrijven content moeten creëren die specifiek en to the point is.
Hoe kunnen bedrijven voice commerce inzetten?
Er zijn een aantal stappen die een bedrijf kan zetten om in te spelen op voice commerce. Door hier op tijd mee te beginnen kan je concurrenten voorblijven en klanttevredenheid verhogen.
- Integreer je platform met een spraakassistent via een API
- Optimaliseer je content voor voice search door content te creëren met spreektaal en FAQ’s.
- Implementeer spraakgestuurde betalingsopties om een naadloze koopervaring te bieden.
- Zorg voor een goede beveiliging van klantgegevens
NL
German
English
