Steeds meer bedrijven verkopen hun producten online. Zo bereik je een groot publiek en blijf je niet achter op concurrenten. Om online te gaan verkopen kan je een eigen webshop laten bouwen, maar je kan ook gebruik maken van marketplaces. Maar wat is een marketplace precies, wat zijn de voor- en nadelen en welke vormen zijn er? Leer meer over deze platformen en ontdek of het iets voor jouw is.
Een marketplace is een online platform dat dient als tussenpartij tussen verkoper en klant. Verkopers kunnen hier producten of diensten aanbieden en klanten kunnen deze hier kopen. Dit type platform zorgt voor een centrale plek waar vraag en aanbod samenkomen. Een voorbeeld van een marketplace is bol.com. Klanten kunnen hier kiezen uit een breed assortiment met producten van diverse verkopers.
Een B2C-marktplaats richt zich op individuele consumenten. Een B2B-marketplace is bedoeld voor bedrijven. Zo verkopen producenten bijvoorbeeld aan distributeurs via de B2B-marketplace. B2C-marketplaces richten zich op de behoefte van de consument. Producten zullen in kleine hoeveelheden worden aangeboden, het aanbod is groot en er zijn diverse kortingen en advertenties. Daarentegen is het assortiment van een B2B bedrijf vaak kleiner, kunnen producten makkelijker in grote hoeveelheden worden gekocht en kunnen orders worden gestandaardiseerd.
Als je als verkoper je producten verkoopt op een marketplace vergroot je je bereik. Deze platforms trekken namelijk veel klanten aan vanwege hun brede assortiment. Daarnaast liggen kosten om deel te nemen aan een marketplace een stuk lager dan het opzetten van een eigen webshop. Verder kan je als verkoper meeliften op het imago van de marketplace. Als klanten vertrouwen hebben in het platform hebben ze al snel vertrouwen in het hele assortiment. Ook kunnen verkopers gebruik maken van technologieën en middelen. Zo zijn de verzendkosten en levertijd via de marketplace vaak voordeliger, gebruik je als verkoper de betaaltechnologie van het platform en bellen klanten vaker de klantenservice van de marketplace dan die van jou. Tot slot kan je meeliften op promotionele activiteiten. Wanneer de marketplace bekender wordt, gaat de omzet van de producten op het platform omhoog.
Marketplaces hebben vaak een groot assortiment. Voor verkopers betekent dit dat de concurrentie op het platform groot is. Hierdoor kunnen klanten hoge eisen stellen aan kwaliteit en prijs van producten. Dit zal de winstmarges van de verkoper verlagen. Nog iets dat deze marges verlaagt zijn de kosten die de marketplace rekent. Naast maandelijkse kosten moeten verkopers vaak ook per verkoop betalen. Verkopers krijgen verder meestal weinig inzicht in klant- en verkoopgegevens, waardoor een gerichte marketingstrategie bepalen lastig kan zijn. Ook kan je slecht je merk imago verbeteren, aangezien er geen ruimte is voor branding. Je product staat namelijk op de site in de stijl van de marketplace. Daarnaast kan je last krijgen van imitatiegedrag. Wanneer andere verkopers of de marketplace zelf jouw producten gaan namaken daalt jouw omzet. Tot slot ben je als verkoper afhankelijk van de marketplace. Het platform bepaalt de regels en richtlijnen en deze kunnen continu veranderen. Soms zijn regels moeilijk waar te maken. Denk hierbij aan een streng retourbeleid. Stel het platform heeft (technische) problemen, dan heeft dat direct effect op jouw omzet.
Een marketplace kan open of besloten zijn. Bij een open marketplace kunnen alle verkopers toetreden, zolang zij voldoen aan de regels en vereisten van de marketplace. Bij een besloten marketplace kan alleen een selecte groep verkopers toetreden. Een voorbeeld van een open marketplace is Amazon. Omdat Amazon kiest voor een open marketplace kan zij een groot en divers assortiment bieden voor een lage prijs. Iedereen kan immers toetreden en de concurrentie van verkopers onderling is groot. Een voorbeeld van een besloten marketplace is Zalando. Het voordeel van een besloten marketplace is dat verkopers zorgvuldig zijn gescreend, waardoor producten van hoge kwaliteit zijn en passen bij het imago van de marketplace. De marketplace kan hiermee exclusiviteit uitstralen en verkopers kunnen producten met hogere marges verkopen vanwege de beperkte concurrentie.
Afhankelijk van wat voor soort producten een marketplace verkoopt kan een marketplace horizontaal of verticaal zijn. Een verticale marketplace verkoopt producten die vallen in een bepaalde categorie of sector. Een voorbeeld is Vinted. Deze marketplace verkoopt alleen tweedehands kleding. Een platform kan ook horizontaal zijn. Dan verkoopt de marketplace producten uit diverse categorieën, waardoor het assortiment heel breed is. Voorbeelden hiervan zijn bol.com en amazon.
Naast marketplaces zijn er meer trends in de e-commerce wereld. Ontdek de trends voor B2B e-commerce.
NL
German
English
