De customer journey is globaal de klantreis die een klant aflegt wanneer hij of zij een product koopt. Deze begint bij de oriëntatie maar loopt ook nog tot (ver) na de aankoop door.
In dit webinar leggen we uit hoe je de customer journey in een B2B-omgeving zo prettig mogelijk maakt voor de klant. Dit resulteert in nieuwe klanten, meer online omzet door middel van herhaalaankopen en een hogere gemiddelde orderwaarde. Kortom, investeer je in een optimale customer journey, dan verdien je dat gemakkelijk weer terug!
Dit haal jij uit het webinar
| Corona versnelt digitale transformatie |
| Het belang van e-commerce
|
| Waar begin je?
|
| De fases van de customer journey |
| De rol van e-commerce |
NL
German
English
