Social mediamarketing voor B2B e-commerce

Als jouw e-commerce organisatie wil groeien, dan is het gebruik van social media onmisbaar. Uit cijfers van Curalate blijkt zelfs dat 76% van de consumenten producten koopt die getoond worden door merken in social mediaberichten. Ook B2B-klanten gebruiken social media steeds meer om op de hoogte te blijven van innovatieve ontwikkelingen en om aankopen te doen. In deze blog gaan we in op de voordelen van social mediagebruik voor B2B e-commerce en geven we voorbeelden van organisaties die het effectief inzetten.

De voordelen van social media in B2B e-commerce

Waarom zou je als organisatie social media inzetten? “Omdat andere bedrijven het ook doen”, is natuurlijk niet genoeg. Wij zetten de belangrijkste voordelen op een rij.

• Zichtbaarheid en naamsbekendheid vergroten: Social media uitingen stellen je in staat om een breed publiek te bereiken en meer naamsbekendheid op te bouwen. Regelmatig content posten en relevante hashtags gebruiken helpen om de juiste doelgroep te bereiken.
• Klantbetrokkenheid versterken: Social media biedt een unieke kans om direct op klanten te reageren. Maak bijvoorbeeld gebruik van interactieve content, reageer op vragen en versterk daarmee je relaties.
• Leads genereren: Deel op social media blogs, webinars en downloadables om meer potentiële klanten aan te trekken.
• Thought leadership: Door waardevolle en informatieve content te delen, positioneer je jezelf als expert in je vakgebied. Dit noemen we ook wel thought leadership. 
• Targeting en personalisatie: Social mediaplatformen bieden veel geavanceerde targetingopties om specifieke doelgroepen te bereiken. Je kunt specifieke campagnes en advertenties ontwikkelen, afgestemd op interesses en eerdere interacties met je merk. 

Het gebruik van social media levert dus meerdere voordelen op, maar er zitten ook valkuilen aan. Zo is het via social media mogelijk dat mensen reageren op berichten, bijvoorbeeld met vragen. Daarom is het belangrijk dat je iemand in je team hebt die deze interacties monitort en reageert wanneer dat nodig is. Het is belangrijk om dan persoonlijk te reageren, en niet te zakelijk. Gebruikers van social media willen met mensen in contact komen - niet met een bedrijf.

Voorbeelden van social mediagebruik in de B2B-sector

Om optimaal te profiteren van alle voordelen van social mediagebruik, heb je een strategisch plan nodig: een plan dat past bij de doelstellingen van jouw organisatie. Daarom delen we drie voorbeelden van B2B-bedrijven die mogelijkheden van social media effectief benutten voor hun organisatie.

HubSpot: thought leadership en een persoonlijke communicatiestijl

HubSpot gebruikt LinkedIn en Instagram om hun doelgroep van marketeers en sales professionals te bereiken. Ze delen waardevolle content in de vorm van educatieve blogs, handleidingen en webinars. Hiermee tonen ze niet alleen hun expertise, maar ze bieden ook echt toegevoegde waarde aan hun klanten. Dit vullen ze aan met humoristische filmpjes en afbeeldingen - om de jongere generatie te bereiken en echt een personal touch toe te voegen aan hun online aanwezigheid.

Adobe versterkt klantbetrokkenheid met interactie

Ook Adobe zet sociale media in om klantbetrokkenheid te versterken. Met haar focus op visuele content benut Adobe de mogelijkheden van Instagram optimaal, bijvoorbeeld met afbeeldingen en filmpjes waarbij de kleuren van je beeldscherm spatten. Ook delen ze bijvoorbeeld essentiële tips voor creatievelingen om de software optimaal te gebruiken. Ook onder de Instagram posts neemt Adobe de tijd om op reacties van volgers te reageren, zoals vragen over abonnementen en functionaliteiten.

Salesforce: een consistente merkboodschap en relevante content

Salesforce zet zowel LinkedIn als Instagram in met een consistente merkboodschap gericht op voortdurende technologische vooruitgang. De organisatie deelt vooral veel tips, informatie en prikkelende vragen over A.I., waarmee het interactie oproept en tegelijkertijd relevante kennis deelt met de doelgroep.

Een stappenplan om social media effectief in te zetten

Om je verder op weg te helpen, geven we je een stappenplan om social media effectief in te zetten. Volg deze 5 stappen en maak een vliegende start in 2024!

• Stap 1: Bepaal je doelen en doelgroep. Met een duidelijk beeld van wat en wie je wil bereiken, creëer je gerichte content die aansluit bij de wensen en voorkeuren van je volgers.
• Stap 2: Kies de juiste platformen! 
• Instagram is bij uitstek geschikt voor visuele content
• LinkedIn past perfect als je meer op de inhoud wil zitten
• TikTok is vooral handig om korte video content te publiceren en om een jongere doelgroep te bereiken;
• Facebook is met name effectief voor het opbouwen van gemeenschappen;
• Twitter is ideaal om korte updates en nieuws te delen.

• Stap 3: Deel op social media blogs, webinars en downloadables om meer potentiële klanten aan te trekken.
• Stap 4: Door waardevolle en informatieve content te delen, positioneer je jezelf als expert in je vakgebied. Dit noemen we ook wel thought leadership. 
• Stap 5: Social mediaplatformen bieden veel geavanceerde targetingopties om specifieke doelgroepen te bereiken. Je kunt specifieke campagnes en advertenties ontwikkelen, afgestemd op interesses en eerdere interacties met je merk.