Maak de B2B e-commerce customer journey net zo boeiend als voor B2C
B2B-kopers winkelen voor de kost, dus zo heel veel anders dan een alledaagse B2C consument zijn ze niet. De businessmodellen van B2C en B2B zijn natuurlijk wel verschillend, maar het blijft inkopen doen. Daarnaast komt er bij zakelijke beslissingen over wat je koopt, hoeveel je koopt en tegen welke prijs, veel meer emotie kijken dan je zou denken.