Eine ausgezeichnete Kundenerfahrung ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Zufriedene Kunden führen zu Wiederholungskäufen und Empfehlungen. Egal ob B2C- oder B2B-Unternehmen, es ist wichtig, Kunden genau dann die richtigen Produktinformationen bereitzustellen, wenn sie diese benötigen. CloudSuite ermöglicht mehrere Standardfelder für Produktbeschreibungen, die nach Bedarf mit Attributen erweitert werden können.
Pro Produkt können Sie Upselling- oder Cross-Selling-Optionen anbieten, die als ähnliche oder hochwertigere Alternativen präsentiert werden. Außerdem können Sie Rückläufer zu reduzierten Preisen anbieten.
Das CloudSuite-System unterstützt auch maßgeschneiderte Bestellungen über Produktkonfiguratoren, mit denen Kunden Produkte Schritt für Schritt anpassen können.
Optimieren Sie Ihre Produktpräsentation für bessere Auffindbarkeit bei Google. Dies führt zu mehr Traffic und höheren Konversionsraten. Produkte sollten mit klaren Namen, Beschreibungen und Spezifikationen sowie erforderlichen Übersetzungen für mehrsprachige Shops ausgestattet sein. Die PIM-Lösung bietet außerdem eine digitale Bilddatenbank zur Optimierung von Produktbildern für eine schnelle Ladegeschwindigkeit
Um Produktdaten zu verwalten, bietet CloudSuite eine große Vielfalt an Katalogtypen und zugehörigen Funktionen. So können Sie beispielsweise einen Katalog für eine Kundengruppe, einen bestimmten Kunden oder eine spezifische Branche erstellen.
CloudSuite unterstützt so viele Varianten, wie Sie benötigen, und bietet verschiedene Funktionen im Webshop, um die Benutzererfahrung beim Suchen, Filtern und Anzeigen von Produkten zu verbessern.
Filtern kann basierend auf den verfügbaren Merkmalen (Multiselect), der Kategorienavigation und Tags erfolgen. Für große Kataloge können Sie geführte Navigation (Faceted Search) einsetzen. Dies trägt zu einem angenehmen Einkaufserlebnis für Ihre Kunden bei.
Tags bieten endlose Möglichkeiten und kreative Lösungen innerhalb der CloudSuite-Plattform. Durch das Hinzufügen eines Tags (Schlagworte) zu einem Produkt können Besucher schnell relevante Produkte basierend auf dem Tag finden.
Pro Produkt können Sie selbst festlegen, welche Merkmale Sie spezifizieren möchten. Denken Sie dabei an Allergene, Abmessungen, Materialien und andere Informationen. So bieten Sie den Besuchern die Möglichkeit, nach diesen Merkmalen zu filtern.
Diese Funktion verwenden Sie für „Andere Kunden kauften auch“ oder „Vielleicht interessiert Sie auch“. Die Cross- und Upsell-Produkte zeigt CloudSuite im Warenkorb und auf der Produktdetailseite an. Ein Muss, um den Bestellwert zu steigern.
Bei Produkten wie Teppichboden, Kunstrasen oder Tapeten werden immer zusätzliche Produkte für die Befestigung benötigt. Denken Sie beispielsweise an Klebeband oder Streusand. Solche Produkte können Sie als zusätzliche Produkte festlegen.
Eine erfreuliche Entwicklung in der heutigen Zeit ist der zunehmende Fokus auf Nachhaltigkeit. CloudSuite bietet die Möglichkeit, retournierte Produkte als Zweite-Chance-Artikel zu einem reduzierten Preis im Webshop anzubieten.
Wenn ein bestimmtes Produkt nicht mehr im Sortiment ist, können Sie ein Alternativprodukt einstellen. So stellen Sie sicher, dass die Customer Journey des Besuchers weiterhin zu einer Conversion führt und der Besucher nicht bei der Konkurrenz sucht.
Ermöglichen Sie es, ein komplexes Produkt, das aus verschiedenen Attributen, Komponenten oder Optionen besteht, Schritt für Schritt zusammenzustellen. Denken Sie beispielsweise an die Konfiguration eines Fahrrads oder Bettes.
Ermöglichen Sie es Ihren Besuchern, Produkte pro Quadratmeter zu bestellen. Dadurch kann der Kunde genau die benötigte Menge ordern und Sie bieten eine nachhaltige Bestellmethode mit minimalem Abfall.
Erstellen Sie einzigartige Meta-Beschreibungen und Titel für Ihre Produkte. Dies verbessert die Auffindbarkeit Ihres Webshops und der Produkte, was zu einer höheren Sichtbarkeit führt.
Das PIM-System ermöglicht es, Produktdaten in mehreren Sprachen zu formulieren. Diese Daten verwalten Sie zentral an einem Ort und können sie in allen angeschlossenen Webshops einsetzen.
Jedes Produkt und jede Produktkategorie kann eine unbegrenzte Anzahl von Assets haben, die Sie im Webshop veröffentlichen können. Denken Sie an Bedienungsanleitungen im PDF-Format oder Produktbilder.
CloudSuite kann einen Produktdaten-Feed bereitstellen. Der Feed ist im Google Shopping XML-Format verfügbar und kann für Marktplätze oder Feed-Management-Lösungen von Drittanbietern wie Channable oder ChannelEngine verwendet werden.
Dank CloudSuite verfügen wir über eine E-Commerce-Plattform, mit der wir die gesamte Customer Journey abbilden können. Interessenten und Kunden sehen unterschiedliche Inhalte. Gleichzeitig erhält jeder Nutzer kundenspezifische Informationen zu Sortiment, Lieferdaten, Verfügbarkeit und Preisen, ohne dass die Performance beeinträchtigt wird.
Robin Rietdijk
Marketeer
Van Gelder groente & fruit
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