Im CloudSuite-Portal können Sie verschiedene Lieferoptionen pro Webshop konfigurieren, wie Abholung, Lieferung oder Dropshipping. Zudem können Liefertermine auf Kundenebene in der Webshop-Umgebung angezeigt werden, z. B. basierend auf einer Kombination aus Postleitzahl und Zustelldienst oder dem gewählten Liefermodus.
Falls Sie ein Händlernetzwerk für den Verkauf Ihrer Produkte nutzen, automatisiert CloudSuite den gesamten Bestellprozess. Es kann sogar eine direkte Dropshipping-Lieferung an den Endverbraucher eingerichtet werden.
Über die My-Account-Umgebung können Kunden ihre Bestellungen, persönliche Einstellungen, Kontaktdaten, Bestelllisten, Angebote, Rechnungen, Retouren und Lieferungen einsehen und verwalten. Dies steigert nicht nur die Effizienz Ihrer internen Organisation, sondern sorgt auch für ein angenehmes Einkaufserlebnis für Ihre Kunden.
Ermöglichen Sie es Kunden, Produkte auch dann zu bestellen, wenn diese nicht auf Lager sind. Diese Funktion kann kundenspezifisch angepasst werden. Kunden können ihre Backorders in der My-Account-Umgebung einsehen.
Passen Sie das angezeigte Lieferdatum im Webshop an die Postleitzahl des Kunden und den Lieferplan des Zustellers an. So sehen Kunden präzise Liefertermine basierend auf ihrer Anmeldung.
Konfigurieren Sie pro Shop, ob Bestellungen abgeholt oder nur geliefert werden können, welche Kosten anfallen und ob an mehrere Standorte geliefert werden kann. Diese Funktion ist ebenfalls kundenspezifisch einstellbar.
Behalten Sie die Kontrolle über alle E-Commerce-Aktivitäten rund um Ihre Marke und Produkte, indem Sie Händler-Webshops nutzen. Pro Shop lassen sich Lieferoptionen, Verkaufsstellen, Produktausschlüsse, exklusive Artikel und Preise verwalten.
CloudSuite unterstützt indirekte Verkäufe über Großhändler. Dies ist besonders interessant, wenn Sie mit einem Großhändlernetzwerk zusammenarbeiten. Die Lieferung und Fakturierung übernimmt der Großhändler direkt mit dem Endkunden.
Große Endkunden, wie z. B. Behörden, benötigen eine Verbindung zwischen ihrem eigenen Einkaufssystem und Ihrem Webshop. Kunden loggen sich dabei über ihr Einkaufssystem direkt in Ihren Webshop ein. CloudSuite unterstützt OCI und cXML PunchOu
Kunden können in der My-Account-Umgebung ihre gesamte Bestellhistorie einsehen. Diese kann auch in Bestelllisten integriert werden, damit der Kunde basierend auf seinen bisherigen Bestellungen entscheiden kann, welche Produkte erneut bestellt werden sollen.
Mit der Angebotsfunktion können Kunden online Angebote anfordern. Dies spart sowohl dem Kunden als auch Ihrem internen Verkaufsteam wertvolle Zeit, da weniger Telefonate und E-Mails erforderlich sind. Das ERP-System verarbeitet die Anfrage und sendet das Angebot zurück an die CloudSuite-Plattform.
Das RMA-Modul bietet eine optimale Lösung zur Verwaltung von Retouren. Sie sorgt dafür, dass die Kommunikation zwischen allen relevanten Systemen sowie mit dem Kunden effizient und zeitsparend abläuft.
Kunden können in der Bestellhistorie und im Rechnungsüberblick alle ihre Rechnungen früherer Bestellungen einsehen. Diese stehen als PDF-Download zur Verfügung und können einfach ausgedruckt werden.
Der Bestellprozess ist für den Kunden in My-Account vollständig nachvollziehbar – von der Bestellung bis zur Lieferung. Dies hält Kunden stets über den aktuellen Status informiert und reduziert unnötige Anrufe.
Eine praktische B2B-Funktion, mit der Geschäftskunden wiederkehrende Bestellungen auf Basis fester Listen aufgeben können. Dies spart Zeit und reduziert Fehler.
Mit der Schnellbestellfunktion können Kunden im My-Account schnell und einfach bestellen, indem sie Produkt-IDs und Mengen eingeben oder eine CSV-Datei hochladen.
Kunden erwarten zunehmend Self-Service. Die My-Account-Umgebung von CloudSuite gibt ihnen Zugriff auf Bestellhistorie, Angebote, Rechnungen, persönliche Daten und, falls zutreffend, offline erstellte Bestellungen.
CloudSuite kann auch als Kundenportal genutzt werden. Dabei handelt es sich um einen Webshop, der nur nach Anmeldung zugänglich ist und unabhängig von der Website betrieben wird. Der Kunde loggt sich im Portal ein, um unter anderem Bestellungen aufzugeben, Bestellstatus einzusehen und Rechnungen herunterzuladen.
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