voestalpine Track Solutions unterstützt Betreiber und Auftragnehmer beim Bau und der Instandhaltung der Schieneninfrastruktur.
Sie unterstützen Betreiber und Auftragnehmer beim Bau und der Instandhaltung der Schieneninfrastruktur. Der Beitrag zu einem verfügbaren und sicheren Schienennetz regt ihre Kreativität an und veranlasst sie, innovative Lösungen zu entwickeln. Lösungen, die alle eine einzigartige Kombination von Bahnbaumaterialien und Logistikkonzepten beinhalten.
Die wichtigste Motivation für die Suche nach einer E-Commerce-Lösung war der Wunsch, die Produktpalette zu digitalisieren und den Verkauf zu automatisieren. Bisher wurden viele Unterlagen wie Flyer, Schienenbücher und Preislisten gedruckt. Die visuelle Unterstützung war jedoch ein großer Schwachpunkt.
Der Ausgangspunkt für eine neue Plattform war die gute Auffindbarkeit der Produkte im Online-Katalog. Darüber hinaus wollte man die Effizienz des Verkaufsprozesses optimieren. Die digitale Plattform musste auch den internen Wissensaustausch gewährleisten. Das Produktwissen befindet sich heute größtenteils in den Köpfen der Mitarbeiter. Um für neue Generationen gerüstet zu sein, wollte voestalpine Track Solutions dieses Wissen sichern und mit Hilfe einer digitalen Plattform unter dem Namen Railpro.online starten.
voestalpine Track Solutions nutzt die folgenden Integrationen mit der CloudSuite-Plattform.
Das Angebot eines Online-Webshops hat in verschiedenen Bereichen positiv beigetragen:
Es hat sich ein neuer Trend entwickelt, bei dem voestalpine Track Solutions feststellt, dass der Kanal „Railpro“ online häufig von kleinen Subunternehmern genutzt wird. Diese konnten in der Vergangenheit nicht bedient werden, da der administrative Aufwand in keinem Verhältnis zum Umsatz stand. Dies hat sich mit dem digitalen Kanal geändert.
Eine jährliche Umfrage unter den Kunden von Railpro online zeigt, dass 93% mit dem Webshop sehr zufrieden sind. 9 von 10 Kunden nutzen den Webshop, um Produktinformationen abzurufen, und über 90% finden, wonach sie suchen.
CloudSuite ist ein junges, flexibles Unternehmen, das bei den Herausforderungen des B2B-E-Commerce mit denkt.
Maarten Snijder
Product Owner E-Commerce
voestalpine Track Solutions
Der Webshop bietet Echtzeiteinblicke in die Produktverfügbarkeit pro Lager. So weiß der Kunde sofort, welche Produkte vorrätig sind, und kann diese im nächstgelegenen Lager abholen.
Mit einer umfangreichen Rollen- und Rechteverwaltung bietet voestalpine Track Solutions ihren Kunden volle Kontrolle über die Einrichtung von Benutzerrollen, wodurch Sortiment und Budgets auf Benutzerebene unter Aufsicht eines Supervisors festgelegt werden.
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