Klanten INTR.
CloudSuite logo watermerk

INTR.

Niederländischer Großhändler für Bodenbeläge und Fensterdekorationen für Raumausstatter, Selbstständige und Einkaufsorganisationen.

  2. Back

Von einer veralteten Plattform zu einem modernen B2B-Webshop mit Click & Collect

INTR. ist der führende Großhändler für Profis in den Bereichen Bodenbeläge, Fensterdekoration und Bodentechnik. Das Sortiment umfasst alles, was Raumausstatter und Selbstständige benötigen: von Bodenbelägen und Installationsprodukten wie Klebstoffen und Spachtelmassen bis hin zu Fensterdekorationen wie Plissees und Duette-Wabenplissees. Kunden erhalten bei INTR. ein komplettes Sortiment, sodass sie direkt mit ihrer Arbeit auf der Baustelle starten können.

Digitalisierung und einfaches Online-Bestellen stehen im Mittelpunkt der Strategie von INTR. Die neue E-Commerce-Plattform sollte nicht nur technisch leistungsstark sein, sondern auch flexibel genug, um mit den Ambitionen des Unternehmens mitzuwachsen – einschließlich innovativer Funktionen wie Click & Collect über die INTR. Points.

INTR. berichtet

Die wichtigsten Herausforderungen

Die bisherige Plattform von INTR. war mehr als fünf Jahre alt und musste ersetzt werden. Bei der Suche nach einer neuen Lösung kristallisierten sich einige klare Anforderungen heraus:

Immer auf dem neuesten Stand bleiben

INTR. wollte nicht das Risiko eingehen, weiterhin auf einer veralteten Plattform zu arbeiten. Automatische Updates auf die neuesten Versionen waren daher eine zentrale Anforderung, damit die Plattform stets den aktuellen E-Commerce-Entwicklungen entspricht.

Persönlicher Kontakt und ein niederländischer Partner

Nähe und persönliche Betreuung spielten bei der Auswahl der Plattform eine wichtige Rolle. INTR. suchte einen Partner, der das Unternehmen wirklich versteht – kein anonymes Ticketsystem, sondern einen festen Ansprechpartner, der mitdenkt.

Eigenständige Verwaltung und Flexibilität

Die Plattform sollte so eingerichtet sein, dass INTR. selbst viele Anpassungen und Verwaltungsaufgaben übernehmen kann, ohne für kleinere Änderungen jedes Mal auf externe Parteien angewiesen zu sein.

Click & Collect über INTR. Points

Selbstständige und Raumausstatter arbeiten vor Ort beim Kunden. Wenn ihnen während eines Auftrags ein Produkt fehlt, müssen sie direkt sehen können, wo sich der nächstgelegene INTR. Point befindet, welche Produkte dort verfügbar sind und eine Bestellung aufgeben können, sodass das Produkt bei ihrer Ankunft bereitliegt.

Ich würde CloudSuite als persönlich, zuverlässig und innovativ beschreiben."

Joost Heijnen

Marketing- & Product Manager

Eine Plattform, die INTR. wirklich versteht

Nach Gesprächen mit mehreren Anbietern entschied sich INTR. für CloudSuite aufgrund des SaaS-Ansatzes, der kontinuierlichen Produktentwicklung und der persönlichen Arbeitsweise. Letzteres erwies sich in der Praxis als entscheidender Unterschied: Während des gesamten Projekts hatte INTR. einen festen Ansprechpartner, der das Unternehmen immer besser kennenlernte – von den spezifischen Herausforderungen bis hin zu den Faktoren, die INTR. von anderen Großhändlern unterscheiden.

Gemeinsam mit CloudSuite wurde die Click & Collect-Funktionalität rund um die INTR. Points entwickelt. Kunden sehen in Echtzeit, wo sich die nächstgelegene Abholstelle befindet, welche Bestände dort verfügbar sind, und können direkt eine Bestellung aufgeben. Das Produkt liegt bereit und der Kunde kann seine Arbeit ohne Verzögerung fortsetzen.

Intern arbeitet das INTR.-Team täglich mit dem CMS von CloudSuite (der CloudSuite App), um Blogs und Neuigkeiten zu veröffentlichen sowie Seiten mithilfe der verfügbaren Widgets zu optimieren. Der nächste Schritt ist die Einrichtung dynamischer SEA-Kampagnen auf Basis von Webshop-Daten und Leads, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.

Ambitionen von INTR.

Click & Collect weiter ausbauen

Die INTR. Points-Funktionalität ist etabliert und wird kontinuierlich weiterentwickelt. Ziel ist es, Profis vor Ort eine noch reibungslosere Erfahrung zu bieten.

Dynamische SEA-Kampagnen auf Basis von Webshop-Daten

Mit den Daten aus dem CloudSuite-Webshop möchte INTR. gezielte, dynamische Werbekampagnen einrichten, die durch Leads und Kundenverhalten aus dem Webshop gesteuert werden.

Eigenständige Verwaltung weiter optimieren

Das Team möchte zunehmend mehr Aufgaben selbstständig innerhalb der Plattform übernehmen: von der Content-Verwaltung bis hin zu kleineren Anpassungen, ohne auf externe Unterstützung angewiesen zu sein.

Webshop besuchen     Weitere Cases ansehen

Wie kann CloudSuite Ihr Unternehmen unterstützen?

Unsere ausführliche Demo zeigt Ihnen alle Funktionen unserer Plattform. So erhalten Sie einen guten Überblick und können sich ein klares Bild machen.
Demo anfordern Contact