‘Waarom tijd steken in branding terwijl het goed gaat met onze verkoop?'. Dat is een goede vraag. Toch is branding van onschatbare waarde. De reden voor klanten om voor een merk te kiezen kan verder gaan dan alleen prijs, product en beschikbaarheid. Door de toename van online webshops is de concurrentie groot en maken klanten weloverwogen keuzes voordat ze een aankoop doen. Juist daarom is branding zo belangrijk. Want met behulp van een krachtige branding kun je je onderscheiden van de rest en een goede indruk achterlaten bij bestaande en potentiële klanten.
Maar een fris en krachtig merkimago bouw je niet op binnen een week. Hoe maak je een merk ‘hip en fris’, zonder af te stappen van de kern van het bedrijf? In dit artikel staan een aantal handige tips.
Zorg om te beginnen voor een frisse look & feel in alle communicatie-uitingen. Dat begint al met een kleurrijk logo. Kleurgebruik in een logo versterkt de merkherkenning met 80% (bron: Fastcompany.com). Maar visuele branding gaat verder dan alleen het logo. De nieuwe huisstijl moet namelijk doorgevoerd worden in alle marketinginstrumenten. Maak gebruik van herkenbare e-mail templates, nieuwsbrieven, graphics, video’s, pakkende foto’s en social media uitingen. Allemaal in dezelfde stijl.
Zorg ervoor ook voor dat de boodschappen die je stuurt leuk en interessant zijn voor jouw doelgroep. Denk vanuit de klant. Wat wil hij of zij lezen en zien? Gooi die oude brochure weg en ontwerp een hippe infographic met korte en bondige content die te delen is en gemakkelijk te lezen is. Baseer de lay-out van de website op een (UX of ‘user experience’ ) design die gebruiksvriendelijk en responsive is en dus geoptimaliseerd voor elk (mobiel) apparaat. Zorg ook voor een navigatie die efficiënt en gemakkelijk in gebruik is en voor goed leesbare teksten. Al deze elementen dragen bij aan een herkenbaar imago.
Case: Damen ShipyardsEen voorbeeld van een bedrijf dat de branding succesvol heeft doorgevoerd is Damen Shipyards, bekend van de enorme jachten en zeeschepen. Na een transformatie van communicatiekanalen, bezit de Nederlandse multinational een volwaardig geïntegreerd digitaal platform met graphics, pakkende foto’s en video’s. Het resultaat: de verkoop van enkele schepen met een verkoopprijs van enkele miljoenen, maar ook een goede vindbaarheid in zoekmachines, een betere klantbeleving, een hoge content-sharing en kwalitatief hoge leads. [Bron: Adformatie] |
Maak je al jarenlang gebruik van dezelfde online kanalen maar boek je maar weinig succes? Probeer dan eens nieuwe online kanalen uit zoals:
Vraag je vervolgens af welk kanaal het beste aanslaat bij je doelgroep.
Zodra marketing-uitingen inspelen op de volgende 3 belangrijke basisemoties: ‘Ik wil iets leuks meemaken’ (emotie 1), ‘ik ben bang voor dingen, dus los het simpel voor me op’ (emotie 2) en ‘ik doe wat anderen (ook) doen’ (emotie 3), dan is de kans op succes groot. Dit beweert Victor Lamme, professor cognitieve neurowetenschappen aan de Universiteit van Amsterdam.
Lamme gebruikt Booking.com als voorbeeld, waarop mooie plaatjes worden getoond van hotels en reisbestemmingen. Deze bestemmingen fungeren als beloning (emotie 1). Zodra je jouw droomhotel bezoekt zie je op de website dat er nog maar 2 kamers beschikbaar zijn en dus moet je snel beslissen voordat de hotelkamers zijn volgeboekt (emotie 2). Ondertussen zie je dat 4 andere bezoekers hetzelfde hotel bekijken, lees je de positieve reviews en besluit je vervolgens om te boeken (emotie 3). Lamme concludeert dat ieder mens wordt gemotiveerd door een emotionele beloning. Dat blijkt ook wel uit de statistieken, want 75% van de online klanten zegt dat hun aankoop van een product of merk gebaseerd was op emotie.
Booking.com speelt in op de 3 basisemoties met behulp van mooie plaatjes van hotels en reisbestemmingen
We waarderen het als merken communiceren door middel van beelden. Dat heeft te maken met de korte verwerkingstijd van beeld ten opzichte van tekst. Bovendien onthouden we beelden langer dan woorden. Creatieve en exclusieve beelden prikkelen lezers en spreken tot de verbeelding. Consumenten zijn op deze manier dan ook eerder geneigd deze merken te volgen en zelfs aankopen te doen. Dat blijkt ook wel uit statistieken, want 90% van aankoopbeslissingen worden beïnvloed door visuele factoren.
Branding moet een gestructureerd onderdeel zijn van je marketingstrategie. Jouw doelgroep moet regelmatig van je horen. Of het nu een indrukwekkende blog is of een tweet, elk contactmoment illustreert jouw deskundigheid. Dit resulteert ten eerste in een toename van het analytische verkeer, zoals website verkeer, retweets en blogabonnees. En daarnaast een groei in het subjectieve verkeer, zoals plaatsingen van de content in andere media, interviews en vermeldingen in andere blogs.
Waar het uiteindelijk om draait bij branding is het achterlaten van een goede indruk bij bestaande en potentiële klanten. Vraag jezelf altijd af of jouw klant zich kan en wil identificeren met het merk. Een merk is uiteindelijk de identiteit van de organisatie.
BRONNEN |
NL
English 
