De beslissing om over te stappen naar een ander e-commerce platform is genomen. Waar dit een opluchting is voor de ene afdeling, kan het de start zijn van slapeloze nachten voor IT. Betrek je IT te laat bij de beslissing voor een ander e-commerce platform, dan zijn de gevolgen vaak niet te overzien. En dit gaat veel verder dan financiële schade. Voorkom gedoe achteraf en volg de tips in deze blog.
Dit is een heel belangrijke keuze, want heb je intern de mogelijkheid en wil IT zelf (of via een implementatiepartner) de verantwoordelijkheid dragen voor de installatie van het platform op een eigen server? Heeft IT de tijd om dingen te regelen als hosting, beveiliging en monitoring van de webshop?
Open source biedt een bepaalde vorm van flexibiliteit omdat het in eigen beheer is, maar het vergt veel tijd van IT. Daarnaast ben je voor de ontwikkeling van het platform afhankelijk van de licentie provider en je implementatiepartner.
Bij SaaS (Software as a Service) ben je qua ontwikkeling afhankelijk van de leverancier maar je hebt geen omkijken naar hosting, beveiliging en monitoring omdat dit uit handen wordt genomen. Daarnaast zit je dichter op de leverancier waardoor je meer invloed hebt op de roadmap. Doorontwikkeling vindt plaats op het gehele platform, dus qua beheer heb je er ook geen omkijken naar.
Bij Best-of-breed denk je wellicht dat dit heel krachtig is omdat je van alle losse oplossingen de uitblinker kiest die helemaal past bij jouw organisatie. En dat is ook zo. Je bent dan vrij om de beste oplossing te kiezen voor alle afdelingen en bedrijfsprocessen. Er komt echter wel wat bij kijken, want je hebt IT nodig om deze oplossingen allemaal naadloos met elkaar te integreren voor het bieden van de optimale shopping experience aan je klant. En vergeet niet dat meerdere losse oplossingen ook betekent dat je met meerdere leveranciers met ieder hun eigen definitie van service te maken krijgt. Ga je dan de ontwikkelingssnelheid bereiken die je voor ogen hebt?
Bij een Full suite oplossing heb je één leverancier, één aanspreekpunt en daarmee vanuit technisch oogpunt ook maar één point of view. Indien een issue zich voordoet, is deze sneller te vinden dan wanneer er allerlei tools zijn die met elkaar verantwoordelijk zijn voor een proces. Dit kost meer tijd en daarmee meer geld.
Een nadeel van Full suite is dat je wellicht compromissen moet doen op bepaalde functionaliteiten die net even anders werken. Weeg daarom goed af door middel van een MosCow document welke functionaliteiten een must zijn en welke een nice-to-have.
Het e-commerce platform dat je kiest heeft een naadloze integratie met de bestaande IT-omgeving van je organisatie nodig. En wie kent deze IT-omgeving nu beter dan… je raadt het al… de IT-afdeling? Wellicht heb je momenteel een zelfbouw ERP-systeem of een heel specifiek ERP-systeem. Is het e-commerce platform volledig te integreren met dit systeem? Anders komt er veel handmatig werk uit voort met alle risico’s van dien.
Kortom, de keuze van een nieuw e-commerce platform is onlosmakelijk verbonden met IT. Betrek dit team daarom vanaf het moment dat je een long list maakt met mogelijke nieuwe e-commerce platforms. Dit zorgt voor:
Een cruciale lijst met IT-beslissingen die je niet kunt negeren.
Download whitepaper
NL
English 