None

Hoe in te spelen op de toename van mobiel shoppen?

07-02-2017 Eméli Schoenmaker

Vanwege het toenemende gebruik van de smartphone in het aankoopproces, hebben wij een aantal belangrijke tips voor het verbeteren van uw (mobiele) webshop in een blog verwerkt.


Zoals de verwachtingen al deden vermoeden, is ook afgelopen jaar het gebruik van mobiel weer toegenomen. Het meest opvallende daarbij is dat mobiel nu voorloopt op desktop bij het leveren van verkeer naar webshops. Zo zorgt mobiel voor 42% van het verkeer t.o.v. 41% door desktop. Een belangrijke bevinding die onderzoeksbureau Wolfgang Digital daarbij deed, is dat mobiel de sterkste correlatie toonde tussen verkeer naar een webshop en de totale conversie.

Niet alleen neemt het gebruik van de smartphone toe bij de jonge generatie (Millennials) en de Generatie X (36-55 jaar), maar ook is het gebruik van de smartphone gegroeid onder de 55 plussers. Zo is het gebruik van de smartphone bij de Babyboomers, zoals het Ruigrok NetPanel laat zien, gestegen naar 53% in 2016 ten opzichte van 40% in 2015.

Mobiel gebruik zorgt niet alleen voor veel verkeer naar webshops, maar ook groeit het aantal aankopen via mobiel. Zo laat een onderzoek van PwC zien dat het aantal mobiele aankopen in 2016 is gestegen naar 46% ten opzichte van de 40% in 2015. Bijna de helft van de ondervraagden kocht dus het afgelopen jaar diverse keren één of meerdere producten via een mobiele apparaat. Ondanks dat de meeste aankopen, met name de grotere aankopen, nog worden gedaan via laptop of mobiel, wordt verwacht dat het gebruik van mobiel zeker voor aankopen, blijft stijgen.




Vanwege het toenemende gebruik van de mobiel in het aankoopproces, hebben wij een aantal belangrijke tips voor het verbeteren van uw (mobiele) webshop onder elkaar gezet:


1. Maak de website/webshop responsive

Een responsive webshop is een shop die op één URL geschikt is voor alle denkbare devices. De lay-out van uw shop past zich automatisch aan aan het apparaat van de gebruiker. Op deze manier wordt de informatie die de klant nodig heeft altijd leesbaar en werkbaar getoond. Ook heeft een responsive website een positieve invloed op de vindbaarheid. Google neemt namelijk in de indexering mee of een website wel/niet toonbaar is op mobiele apparaten.

2. Gebruik een eenvoudig design

Zorg voor een strak en simpel design voor de mobiele gebruiker. Indien content niet relevant is, laat het dan weg. Dit zorgt voor weinig afleiding voor de gebruiker en een snellere laadtijd van de shop.

3. Optimaliseer de menustructuur

Probeer een kort en overzichtelijk menu samen te stellen, waarin de belangrijkste aspecten van de webshop terugkomen. Indien bepaalde onderdelen niet passen in de menustructuur, dan kun je deze verplaatsen naar de header/footer of gebruik maken van iconen. Zo kun je de home button vervangen door het hamburger icoon en kan de contact of inloggen button verplaatst worden naar de rechter bovenhoek (header).

4. Zorg voor een heldere navigatie

Als iets belangrijk is op mobiel, is het het snel kunnen navigeren binnen de shop. Zorg er dus voor dat gebruikers goed en snel kunnen zoeken. Laat de zoekfunctie goed naar voren komen en maak gebruik van bijvoorbeeld grote buttons, opvallende en minder opvallende kleuren en leesbare lettertypes. Probeer bovendien het checkout proces snel en simpel te houden.

5. Gebruik geoptimaliseerde afbeeldingen

Pas de afmetingen van de beelden aan aan het juiste formaat en verlaag de kwaliteit, om zo de laadtijd van de afbeeldingen, en daarmee de webshop, te verlagen. Indien de afbeelding van png formaat is, dan is bijvoorbeeld PNGOUT een handige tool om de afbeelding te optimaliseren. Ook adviseren we om EXIF data (informatie over de foto’s) te verwijderen, omdat die de beelden vaak onnodig groot maken. Hiervoor kan een programma als GIMP gebruikt worden.

6. Creëer een adaptive design

Dit houdt in dat er een apart design is voor elk apparaat. Op die manier kunt u het design per apparaat onderhouden en de gebruikerservaring per device optimaliseren.

Conclusie

Probeer bij het optimaliseren van uw responsive website goed te luisteren naar uw bezoekers en u te verplaatsen in uw klant. Houd daarbij rekening met het gebruik van meerdere devices, om de gebruikerservaring voor elk type gebruiker zo efficiënt mogelijk te laten zijn. Met daarbij de nadruk op de mobiele gebruiker. Want 2017 zou zomaar ‘the year of mobile’ kunnen zijn.