Goossens Wonen & Slapen

Een toekomstbestendig e-commerce platform voor het uitrollen van webshop in Nederland, België & Duitsland



Het familiebedrijf dat in 1954 werd opgericht is een begrip met een inspiratieve woon- en slaapformule van formaat, met meerdere winkels in de Benelux. Vandaag de dag zijn er meer dan 600 mensen aan het werk, werkt ondertussen alweer de derde generatie van de familie in de zaak en produceert Goossens bijna alle meubels zelf. Goossens hanteert een maatwerk benadering als het gaat om kleuren, stoffen of afmetingen. Zo krijgt iedere klant een advies op maat.

Business Case

Goossens liep met een custom made e-commerce platform tegen beperkingen aan om de omni-channel doelstellingen te kunnen realiseren. Goossens was op zoek naar een commerce platform waarmee zij flexibel webshops konden uitrollen in diverse landen. Daarnaast zochten ze een geïntegreerd PIM-systeem om artikelen te verrijken met attributen, varianten en bundels. Het ERP-systeem (KISS) is onvoldoende geëquipeerd om te dienen als een volwaardig PIM systeem.

B2C commerce platform voor een optimale customer experience

Inspireren, informeren en adviseren zijn belangrijke speerpunten geweest bij de realisatie van het commerce platform. Goossens heeft met CloudSuite een volledig commerce platform die het ERP-systeem (KISS) waarmee Goossens al jaren werkt naadloos kon koppelen met het platform.


Het flexibele commerce platform van CloudSuite groeit mee met de online ambities van Goossens. Ook bij online en offline reclamecampagnes vraagt het platform een continue schaalbaarheid en performance zodat de customer experience optimaal blijft.

Specifieke B2C functionaliteiten

Goossens maakt gebruik van diverse B2C functionaliteiten voor het aanbieden van een optimale customer experience. De boxspring configurator stelt bezoekers in staat om op een intuïtieve manier een boxspring samen te stellen die per stap verrijkt wordt met aanvullende content en waar na configuratie het mogelijk is om deze per stap aan te passen.


Daarnaast kunnen bezoekers eigen moodboards samenstellen door producten toe te voegen aan een wensenlijst. En mocht je een interessante eetkamerstoel of bank gevonden hebben, dan toont de webshop automatisch aanvullende producten van dezelfde serie.

Highlights

  • Multi-language
  • Integratie ERP-systeem KISS
  • Geïntegreerd PIM-systeem
  • Omnichannel modules CloudSuite
  • Configurator
  • Inspiratie (blogs)
  • Uitgebreide Product detail pagina