Goossens Wonen & Slapen

Een toekomstbestendig e-commerce platform voor het uitrollen van webshop in Nederland, België & Duitsland



Over Goossens

Het familiebedrijf Goossens dat in 1954 werd opgericht is een begrip met een inspiratieve woon- en slaapformule van formaat. Goossens hanteert een maatwerk benadering als het gaat om kleuren, stoffen of afmetingen. Zo krijgt iedere klant een advies op maat.

De meubels worden zelf ontwikkeld en via een landelijk warehouse worden deze met een eigen bezorgdienst bezorgd aan klanten in Nederland, België en Duitsland. Met deze aanpak hebben zij de volledig customer journey in eigen beheer van het ontwikkelen van producten tot en met het leveren bij de consument inclusief de aftercare.

Business Case

Goossens liep met een custom made e-commerce platform tegen beperkingen aan om de omni-channel doelstellingen te kunnen realiseren. Goossens was op zoek naar een commerce platform waarmee zij flexibel webshops konden uitrollen in diverse landen. Daarnaast zochten ze een geïntegreerd PIM-systeem om artikelen te verrijken met attributen, varianten en bundels. Het ERP-systeem (KISS) is onvoldoende geëquipeerd om te dienen als een volwaardig PIM systeem.

“De samenwerking met CloudSuite voelt echt als een partnership waarbij we samen ontwikkelen en elkaar iedere keer uitdagen om om weer de volgende stappen te zetten. Dat is de afgelopen 4 jaar zo geweest en dat gaat ook de komende periode zou zijn"

B2C commerce platform voor een optimale customer experience

Inspireren, informeren en adviseren zijn belangrijke speerpunten geweest bij de realisatie van het commerce platform. Goossens heeft met CloudSuite een volledig commerce platform die het ERP-systeem (KISS) waarmee Goossens al jaren werkt naadloos kon koppelen met het platform.


Het flexibele commerce platform van CloudSuite groeit mee met de online ambities van Goossens. Ook bij online en offline reclamecampagnes vraagt het platform een continue schaalbaarheid en performance zodat de customer experience optimaal blijft.

Specifieke B2C functionaliteiten

Goossens maakt gebruik van diverse B2C functionaliteiten voor het aanbieden van een optimale customer experience. De boxspring configurator stelt bezoekers in staat om op een intuïtieve manier een boxspring samen te stellen die per stap verrijkt wordt met aanvullende content en waar na configuratie het mogelijk is om deze per stap aan te passen.


Daarnaast kunnen bezoekers eigen moodboards samenstellen door producten toe te voegen aan een wensenlijst. En mocht je een interessante eetkamerstoel of bank gevonden hebben, dan toont de webshop automatisch aanvullende producten van dezelfde serie.

“De PIM module stelt onze Product Marketeers in staat om 10.000 producten verrijken op een gebruiksvriendelijke manier.”


Bekijk de webshop

Highlights

  • Multi-language
  • Integratie ERP-systeem KISS
  • Geïntegreerd PIM-systeem
  • Omnichannel modules CloudSuite
  • Configurator
  • Inspiratie (blogs)
  • Uitgebreide Product detail pagina